Consultoría en red

Google ha creado una nueva plataforma de publicidad en buscadores, llamada Google Grants, dirigida a asociaciones sin ánimo lucro. Se trata de una adaptación de la herramienta Google AdWords para todo tipo de entidades sociales “claramente orientadas a mejorar el mundo y que compartan su filosofía de servicio a la comunidad”.

Google Grants (portada)

¿Se trata de una estrategia para mantener la imagen corporativa de Google? ¿Qué pensáis al respecto?

Hemos comentado alguna cosilla sobre Social Media en ocasiones anteriores, pero …

¿Qué es Social Media Optimization (SMO)?

Como define la Wikipedia, Social Media Optimization u Optimización de Medios Sociales es un conjunto de técnicas empleadas para hacer publicidad en medios sociales y comunidades virtuales.

En muchas ocasiones, se compara con el posicionamiento en buscadores. En realidad, se trata de términos diferentes pero con objetivos comunes. Mientras que los métodos Search Engine Optimization (SEO) u Optimización para Motores de Búsqueda persiguen aumentar el tráfico a un sitio web desde los buscadores, las estrategias Social Media Optimization intentan dirigir un mayor tráfico a dicho sitio desde medios sociales. Resumiendo: objetivo común de dirigir visitas a un sitio web, pero diferenciando el origen de dichas visitas. No obstante, un buen plan de medios sociales (Social Media Plan) redundará a medio plazo en una mejora del posicionamiento en buscadores, ya que, con mucha probabilidad se hayan generado gran cantidad de enlaces entrantes a la web durante las campañas en medios sociales.

Reglas del Social Media Optimization

El término SMO se atribuye a Rohit Bhargava (allá por Agosto de 2006), definiendo cinco reglas básicas del SMO:

• Regla 1 – Incrementa tu capacidad de ser enlazado: Huir de sitios web estáticos y comenzar a dotarlos de contenido relevante con el objetivo de aumentar la posibilidad de que los visitantes los enlacen.
• Regla 2 – Facilita que tu página se agregue a favoritos o acepte etiquetado: Incluir en la web accesos rápidos a marcadores sociales (Delicious, MisterWong, Furl, …).
• Regla 3 – Premia los enlaces entrantes: Agradecer a los usuarios que enlacen alguno de los contenidos (de forma tan simple como participando en sus webs o enlazándolos en nuestra web).
• Regla 4 – Ayuda a que tu contenido “viaje” por Internet: Cualquier contenido que pueda mostrarse fuera de nuestra web, debería “salir” de la misma (empleado canales de compartición de información, como Youtube o Flickr).
• Regla 5 – Promueve el uso de mashups: Los mashups son aplicaciones que emplean contenido o funcionalidades de una web para dotar a otra web de nuevo contenido o aplicaciones. Habrá que facilitar que nuestros contenidos sean fácilmente utilizables por terceros (como un canal RSS u ofrecer el código de un vídeo propio para que otros usuarios lo incorporen en sus sitios).

Algo después, Jeremiah Owyang propone dos reglas más:

• Regla 6 – Se una fuente útil para tus usuarios: Proporcionar enlaces a sitios externos en los contenidos, de forma que éstos sean los más completos del sector (y actúen como referencia del mismo).
• Regla 7 – Premia a los usuarios valiosos y útiles: Comunicarse con los visitantes más activos de la web mediante correo electrónico, presentándolos en la web mediante una entrevista, …

Cameron Olthuis agregó cuatro reglas más:

• Regla 8 – Participa: Unirse a la conversación que se genera en Internet.
• Regla 9 – Conoce como llegar a tu audiencia: Hay que intentar agradar al público objetivo de la web (para ello, habrá que estudiarlo previamente).
• Regla 10 – Crea contenido: Siempre existe algún contenido interesante para nuestros clientes (no importa el sector de actividad de nuestra empresa), será necesario averiguar cuál es.
• Regla 11 – Se auténtico: Cualquier mensaje incluído en Internet debería ser sincero (la verdad está a un click de distancia).

Tras esto, Loren Baker añadió las reglas 12 y 13:

• Regla 12 – Se humilde: Si logramos que un sitio tenga gran cantidad de tráfico web tendremos que mantener la filosofía que ha hecho que lleguemos donde estamos.
• Regla 13 – Prueba, prueba, prueba, …: Internet evoluciona a pasos agigantados, por ello será recomendable estar atentos a los mismos y no tener miedo de experimentar con nuevos servicios.

Por último, Lee Odden propuso tres reglas nuevas:

• Regla 14 – Desarrolla una estrategia para el SMO: Definir objetivos y establecer metas (reputación, ventas, influencia, credibilidad, trafico, páginas vistas, etc.).
• Regla 15 – Escoge tus tácticas inteligentemente: ¿Qué acciones tendrán más impacto en la búsqueda de nuestros objetivos?
• Regla 16 – Haz del SMO parte tu proceso de mejores prácticas: Buscar maneras de incorporar las tácticas de SMO al proceso de trabajo habitual y diario, documentarlas y distribuirlas entre los involucrados.

Fuente (traducción al castellano): SMO: Reglas para la “visibilidad” social de su web

MarketingSherpa ha publicado un estudio basado en entrevistas a expertos relacionados con el campo del marketing.

Una de las conclusiones principales del estudio es que el Social Media está logrando cambiar la forma en la que las empresas se comunican con sus clientes (en la línea del Manifiesto del Tren de Claves).

¿Será el Social Media la estrategia más eficaz en cuanto a marketing online durante 2009?

De momento, de forma estadística, el estudio ofrece los siguientes datos (porcentaje de expertos de acuerdo con el objetivo):

• Generación de imagen y reputación de marca (93%)
• Creación de notoriedad de marca (92%)
• Aumento del volumen de tráfico del sitio (88%)
• Mejora del posicionamiento natural de la web (87%)
• Incremento del número de contactos realizados (65%)

Fuente: El año del Social Media: Marketing Sherpa