Consultoría en red

La consultora en Internet GEA IPC publicó hace aproximadamente 2 semanas su estudio Eye Tracking Search Marketink 2009. En él, se intenta analizar el comportamiento de los usuarios en las páginas de resultados de los buscadores (en concreto, el estudio se centra en Google) mediante tecnología de Eye Tracking.

Aunque la lectura del estudio completo es recomendada, se pueden extraer las siguientes conclusiones:

1. El triángulo de oro de Google sigue siendo válido: Es decir, el recorrido visual de los usuarios por una página de resultados no ha variado, con lo que cuanto más arriba podamos aparece, mayor será la posibilidad de recibir la visita del usuario.

Resultados de un estudio de 2005:

Triángulo de Oro de Google (Febrero 2005)

Resultados del estudio actual:

Triángulo de Oro de Google (Enero 2009)

2. Entre las situaciones de aparecer en la página de resultados en la zona de Google Maps o primero en la zona de posicionamiento natural, no existe ninguna claramente mejor que la otra.

3. La zona de enlaces patrocinados superior supera a cualquier otra zona de la página de resultados en cuanto a captación de la mirada del usuario.

4. Existen ciertos términos muy influyentes (como luxury o valores numéricos) que logran atraer la atención del usuario hacia el texto colindante.

5. La publicidad en buscadores (enlaces patrocinados) sigue siendo efectiva (salvo, quizás, para ciertos rangos de edad jóvenes y teniendo en cuenta la zona lateral derecha).

Conclusiones

En definitiva, podríamos extraer las siguientes conclusiones del estudio:

• Es momento para aprovechar las ventajas de la publicidad en buscadores y emprender campañas de enlaces patrocinados (teniendo siempre un sistema de estadísticas que me permita calcular en todo momento el Retorno de la Inversión)
  
• El objetivo de toda campaña de marketing en buscadores será la de ocupar el mayor espacio posible dentro de la página de resultados. Es decir, querremos obtener una de las primeras posiones en la zona de posicionamiento natural, una de las primeras posiciones en la zona de enlaces patrocinados, un espacio en la zona de Google Maps e incluso un hueco para nuestro vídeo de Youtube.

En Trucos Optimización se ha creado un debate muy interesante del cual quiero hacer eco. Se intenta responder a la pregunta ¿Quién debe diseñar una página web? Aquí, me gustaría ampliar el horizonte y tratar de responder a la pregunta ¿Quién debe participar en la creación de una web?

Bajo mi punto de vista, esta tarea es altamente multidisciplinar. Una primera aproximación sería:

• Recopilación de los objetivos de la web (consultor en nuevas tecnologías y cliente). No debe existir ninguna página web sin un objetivo claro (ya sea vender, conseguir suscripciones, obtener lectores, …). Para ello, el cliente junto con un consultor recogerán las especificaciones de la web en base a los requerimientos del cliente y un estudio de mercado y competencia en Internet del consultor.
• Diseño de un primer prototipo en papel (diseñador web). En base a la documentación obtenida en el punto anterior, un diseñador elaborará una primera aproximación a la web.
• Revisión del prototipo (marketing y usabilidad). Expertos en marketing (tanto del cliente como de la empresa desarrolladora) y en usabilidad (mediante card sorting, análisis heurísticos y pruebas de usuario) validarán el prototipo.
• Repetición de los dos pasos anteriores hasta obtener el prototipo final en papel.
• Programación de la web (departamento de desarollo y marketing en buscadores). Fase de programación de la página web en base al prototipo en papel obtenido en la etapa anterior, optimizando la web para un correcto posicionamiento en buscadores.

Y siempre, sin olvidarse la usabilidad. Es decir, habrá que ir testando de forma iterativa en cada fase (incluso desde la primera) con usuarios reales y objetivo de la futura web.

Resumiendo …

Como se puede apreciar, no podemos dejar la creación de la web en manos de uno de los perfiles de profesional que han ido apareciendo.

Una empresa grande podrá contar con todos los perfiles mencionados, pero ¿y una PYME? Es por eso que la respuesta a la pregunta que planteábamos al principio sea la de la búsqueda y contratación de una agencia integral que gestione todas las etapas planteadas (cada una con los profesionales especializados en el campo específico).

Además, hay que tener en cuenta que el lanzamiento de una web no el final sino el comienzo de un proceso. Los objetivos de la web planteados en la primera etapa junto con la estrategia online paralela a la misma deberán ser puestos en marcha y controlados. Con lo que, de nuevo, una agencia integradora será el interlocutor ideal para que la PYME pueda centrarse en su actividad central sabiendo que su modelo de negocio referente a Internet se está gestionando correctamente.

¿Qué pensáis vosotros?

Debate original: ¿Quién debe diseñar una página web?

En varias ocasiones me han preguntado qué hacer cuando mi empresa acaba de lanzar su nueva web. ¿Cómo añadir mi web a Google (o Yahoo, Live Search, …)? ¿Cómo indico a los buscadores que mi página ya está operativa y pueden comenzar a incluirla en sus índices?

Ante esta situación, tenemos dos posibilidades:

Actitud pasiva: Espero a que el buscador visite en su actividad rutinaria una web que contenga un enlace a mi nueva página.

Actitud activa: Me dirijo a las webs de los buscadores objetivo de mi campaña de posicionamiento online y aviso de la existencia de mi nueva página. En los tres principales buscadores a nivel mundial, el procedimiento es el siguiente:

• Google: www.google.es – Todo acerca de Google – Envía contenido a Google
• Yahoo: es.search.yahoo.com – Sugiere tu sitio
• Live Search: webmaster.live.com – Submit your site’s URL

Para acabar, simplemente indicar que conviene optar por la actitud activa (para que el proceso de indexación se desencadene lo antes posible) pero sin ser reiterativos. Es decir, descubro a cada buscador mi nueva web una sola vez.

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