Las cinco eras de la web social

Redes sociales Sin Comentarios »

Rescato un artículo de Jeremiah Owyang, y traducido por Estrategia digital, en el que se divide el futuro de la web social.

Futuro de los medios sociales

Futuro de los medios sociales

Las etapas establecidas son:

  • Relaciones sociales: los usuarios se conectan entre sí y comparten contenidos.
  • Funcionalidad social: los medios sociales incluyen servicios de utilidad para el usuario (de manera que éste comienza a invertir la mayor parte de su tiempo de permanencia en Internet en estas plataformas).
  • Colonización social: todas las actividades online se centran en los diferentes medios sociales.
  • Contexto social: los medios sociales microsegmentan su oferta de contenidos a cada usuario.
  • Comercio social: los productos y servicios son definidos y suministrados en los medios sociales.

Incluso se plantea un calendario aproximado para estas etapas:

Calendario para las cinco etapas del futuro social

Calendario para las cinco etapas del futuro social

Y yo como empresa, ¿qué debo interpretar?

El propio autor recomienda que las empresas deben prepararse en las diferentes dimensiones de su negocio:

  • Salta al vacío: El mismo calendario hace patente que el proceso va quemando etapas a toda rapidez. Ya no hablamos de largo plazo; y casi ni se plantea el medio plazo. Se trata de no dudar y prepararse para el corto plazo. Es la hora de apostar por la generación de comunidades.
  • Se transparente: Queramos o no queramos, nuestros productos o servicios van a ser evaluados en Internet por los propios clientes. Una política de comunicación algo oscura puede llegar a ser muy contraproducente.
  • Construye conexiones: La captación de nuevos clientes se llevará a cabo gracias a clientes actuales (prescripción en medios sociales). Por esto, deberemos poner foco en nuestros clientes y las estrategias de fidelización que podamos poner en marcha.
  • Evoluciona las aplicaciones de gestión: La gran cantidad de información que se encontrará dispersa en Internet requerirá que los aplicativos de gestión de clientes conecten directamente con los medios sociales para completar la información que almacenan.
  • Genera y mueve tus contenidos: Deberíamos hacer llegar nuestros contenidos de la propia web corporativa a allí donde se concentran los clientes; es decir, hacia los medios sociales.

En menos palabras, deberemos plantearnos a corto plazo si apostamos o no por la web social. En caso afirmativo, pensemos que se trata de un salto al vacío; de manera que deberemos vestirnos con la mayor cantidad de paracaídas posibles. Es decir, será necesario planificar antes de actuar y disponer de las herramientas de monitorización social necesarias (¿dónde y cómo se habla de mi empresa y mis productos?). Y en caso negativo, adoptaremos una actitud pasiva frente al cambio que puede hacernos cada vez menos visibles de cara a nuestros clientes.

Fuente: Las Cinco Eras de la Web Social

Fuente original: The Future of the Social Web: In Five Eras

Selección del idioma en su sitio web

Usabilidad 5 Comentarios »

Traigo a este blog un artículo de elclerigo! que me ha gustado mucho. Se trata de una web que emplea una portada para segmentar geográficamente a sus usuarios; un tema que llevaba tiempo queriendo traer al blog.

Ejemplo de una portada dedicada a la selección de idioma

Ejemplo de una portada dedicada a la selección de idioma

Se trata de una portada empleada en el sitio oficial de Rebootizer (una bebida digestiva que prometer rebajar la tasa de alcohol en sangre). ¿Cuáles son, a mi parecer, los puntos débiles de esta propuesta?:

  • Se incluye una portada que obliga al usuario a hacer un click más para acceder a cualquier contenido de la web. Esto se agrava un poco más al mostrar una portada sin identidad. Su objetivo es la selección de idioma, pero ¿qué es rebootizer? ¿a quién va dirigido? … En el peor de los casos, en los que sea necesario añadir una portada inicial anterior a la verdadera página de inicio, habrá que aprovecharla para transmitir imagen de marca y proporcionar un primer impacto positivo en el visitante.
  • La selección de idioma se basa en un código de banderas. ¿Por qué no es conveniente esta acción? La respuesta es sencilla y directa. Una bandera representa de manera unívoca un país, pero no un idioma. Por ejemplo, ¿sólo en España se habla castellano? o ¿sólo en Inglaterra se habla inglés?.
  • Y por si fuera poco, las banderas se acompañan de los tópicos más extendidos de cada país. La torre Eiffel puede representar Francia de una manera algo acertada. Pero, ¿todos los españoles bailan flamenco? o ¿todos los norteamericanos tienen un sobrero de cowboy en el armario?

¿Cómo mostrar los diferentes idiomas de una web?

  1. A poder ser, huir de una portada cuyo único objetivo sea la selección de idioma. El único caso en el que esta medida será aconsejable se refiere a un sitio web en el que el contenido depende de la zona geográfica orígen del usuario (por ejemplo, políticas de precios muy diferenciadas o determinados productos que sólo se comercializan en algunos países).
  2. Mostrar los idiomas disponibles a lo largo de toda la navegación del usuario (en todas las páginas que componen el sitio web) en una zona visible (por ejemplo, en la esquina superior derecha de la web).
  3. La selección de idioma se basa en enlaces textuales con el nombre del idioma traducido en dicha lengua (castellano, english, français, deutch, …)

Fuente: Selección de idiomas desafortunada

Evolución de los factores que influyen en el posicionamiento en buscadores

Posicionamiento 2 Comentarios »

Hace poco comentábamos como Google no deja de innovar y desarrollar nuevos servicios complementarios a su tecnología de búsqueda. En esta misma línea, y al margen de nuevas funcionalidades de cara al usuario, los buscadores están en continua mejora del propio sistema de búsqueda. Es decir, los factores que intervienen de manera muy marcada en el posicionamiento en buscadores actual pueden sufrir una pérdida de importancia y, por el contrario, aspectos que hoy en día pueden no ser tan importantes pueden ir adquiriendo mayor relevancia.

Hace un tiempo se publicó en Seomoz el siguiente gráfico, en el que se observa la evolución de diferentes factores relevantes de cara al posicionamiento y una estimación de lo que será la tendencia para 2009.

Evolución de los factores SEO

Evolución de los factores SEO

Vayamos uno por uno:

  • Autoridad del dominio (Trust Rank): Se conoce como Trust Rank a la evolución natural del Page Rank. De hecho, podemos ver como la tendencia en cuanto a relevancia de este factor se encuentra a la alza; mientras que su predecesor va perdiendo peso. Ya no vale con conseguir enlaces entrantes en sitios web de terceros, sino que estos enlaces deben ser de calidad (relevantes). Los buscadores seguirán con su batalla contra las páginas de spam y las granjas de enlaces.
  • Texto de los enlaces entrantes: Aunque va perdiendo peso frente a la autoridad del dominio, este aspecto siempre será de los más relevantes a la hora de posicionar una web. Nunca deberemos olvidar el texto que se emplea en los enlaces entrantes a mi sitio web (deberá contener las palabras clave para las que se quiere posicionar la página destino del enlace).
  • Densidad de palabras clave: Otro factor que pierde importancia, aunque en una menor medida. Se trata de un aspecto de importancia media. Esto nos lleva a pensar que en este caso el binomio usabilidad-posicionamiento debiera decantarse hacia el lado de la usabilidad. Deberemos escribir nuestros contenidos para ser leídos por personas (teniendo en cuenta que en la mayor parte de los casos la densidad de palabras clave será la adecuada de manera natural).
  • Page Rank: El más afectado de los componentes que determinan la posición de una página web determinada en las páginas de resultados de una búsqueda. No es que el número de enlaces entrantes (es lo que representa el Page Rank) pierda valor; sino que ahora es necesario tener presente la calidad del sitio que me enlaza (Trust Rank).

En definitiva, las políticas de captación de enlaces, ahora necesariamente de calidad y relevantes, siguen siendo fundamentales a la hora de posicionar un determinado sitio web.

Fuente: How Google’s Rankings Algorithm Has Changed Over Time

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