La regla de los tres clicks

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¿Conoces la regla de los tres clicks?

Se trata de una pauta de usabilidad web y arquitectura de la información que nos viene a decir que desde cualquier contenido de un sitio web a cualquier otro contenido de dicho sitio deben existir, como máximo, tres clicks de distancia (tres enlaces).

¿Es muy importante?

En el fondo, se trata de una pauta que hace un tiempo tenía cierto sentido. Hoy en día ya no tanto: ¿debemos diseñar la interacción de un sitio web siguiendo una arquitectura basada en un árbol de tres niveles (página de inicio, secciones y subsecciones)?

Por allá por el 2003, J.Porter realizó un estudio en el que se deja en entredicho esta  regla. Los resultados (basados en unos 8000 clicks)  se resumen en los siguientes gráficos:

Tasa de éxito en función del número de clicks por tarea

Tasa de éxito en función del número de clicks por tarea

Grado de satisfacción del usuario en función del número de clicks por tarea

Grado de satisfacción del usuario en función del número de clicks por tarea

Es decir:

  • El éxito o el fracaso de una tarea llevada a cabo en una web no depende del número de clicks que requiere dicha tarea
  • El grado de satisfacción del usuario tampoco depende de este factor (un usuario puede frustrarse cuando el número de obstáculos planteados es considerable)

Moraleja

Cuando diseñamos una nueva web, es necesario valorar las necesidades de los usuarios y cubrirlas con una arquitectura sencilla e intuitiva (más allá de la cantidad de clicks que necesitan para lograr sus objetivos).

¿Cómo se logra esto? Como siempre, una frase que me gusta mucho: probando, probando, probando y, por si fuera poco, probando

Fuente: La regla de 3 clics

Fuente original: Testing the Three-Click Rule

Los cuatro pilares del marketing online efectivo

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Acabo de leer en blog de Domestika un artículo que me ha parecido muy interesante. El objetivo del mismo es establecer los cuatro ejes del marketing online efectivo.

¿No sabes cuáles son?

Los cuatro factores del marketing online

Los cuatro factores del marketing online

Los diviremos en factores internos al sitio, es decir, aquellos que tienen que ver directamente con nuestra web:

  • Medir, analizar y optimizar: Bajo mi punto de vista, la base de toda estrategia online. Si no conocemos a nuestra audiencia, difícilmente vamos a convencerla o a encontrarla. Como herramienta de trabajo, Google Analytics (hemos comentado más de una vez que la relación calidad/precio de esta plataforma de analítica web es la adecuada para una Pyme).
  • Convertir: Conseguir que aquellos usuarios que llegan a mi sitio web lleguen a realizar la acción que he pensado para ellos (suscripción a un servicio, contacto comercial, compra de productos, etc.) Para ello, tendremos que tener muy en cuenta aspectos referentes a la usabilidad web y al poder de persuasión de la web (mensajes, imágenes, situación de los enlaces, …) Una consultoría del sitio web, ya sea interna o externa, será lo adecuado para empezar a trabajar estos aspectos.

Y en factores externos, el vasto Internet:

  • Generar visitas: Atraer a la mayor cantidad de visitantes hacia mi sitio corporativo. El posicionamiento en buscadores y las campañas de marketing en buscadores serán las primeras acciones a llevar a cabo. Imprescindible la elaboración de una estrategia inicial que dirija todo el proceso. Tras esto, y no por ello menos importante, mantener las actuaciones reflejadas en dicha estrategia durante unos meses (son acciones a medio/largo plazo).
  • Escuchar y participar: Avanzar más allá de mis dominios y adentrarme en blogs, foros, redes sociales, microblogging, etc. De nuevo, la herramienta de trabajo indispensable será un plan de medios (qué acciones, cúando, dónde y cómo).

Y ahora, manos a la obra!!!

Fuente original: Los cuatro ejes del marketing online efectivo

Checklist para tests heurísticos

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Ya hemos comentado anteriormente qué es eso de un test heurístico. Incluso comentamos más de un listado de elementos a testear. Continuamos con la tónica y comparto un checklist compuesto por 247 pautas de usabilidad web para tests heurísticos que han elaborado en User Focus:

Se trata de una colección muy amplia de aquellos aspectos relevantes a la usabilidad web que todo consultor en usabilidad debe tener en cuenta.

Como ya avisan, lo más importante es contextualizar el test heurístico. Es decir, realizar la evaluación de manera coherente al sitio que estamos chequeando y sus objetivos. Aquellos elementos no aplicables se ignoran; y aquellos aplicables se priorizan según el impacto que tenga el error en el sitio web concreto.

Un buen material de apoyo para evaluar la usabilidad de un sitio web e incluso para preparar el desarrollo de una web nueva con las bases ya asentadas.

Actualización:

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