Social Media: De la teoría hacia los resultados

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A principios de este mismo año comentamos brevemento lo que algunos expertos en promoción en medios sociales pensaban acerca del 2009 y el Social Media. Tras casi un año, volvemos por los mismos caminos. Veamos la opinión de los expertos un año después:

  • “En 2010 las redes sociales definitivamente serán las autopistas de las ideas.”
    Alfonso Alcantara: Consultor y coach en desarrollo profesional y empleo 2.0
  • “El real-time es la extrapolación de la vida real a la web. Y en la vida real se hace dinero vendiendo y pagando cosas”.
    Jose Luis Antúnez: Fundador de YouAre y Coorganizador de Evento Blog España
  • “Solo demostrando el valor que aporta a las marcas (económico & imagen) se lograra una mayor comprensión por las altas direcciones de las empresas”
    Enrique Burgos: Responsable de Marketing Relacional de Unidad Editorial
  • “Dejaremos de hablar de Social Media y empezaremos a hablar de Social Business”.
    Marc Cortés: Socio-Director RocaSalvatella y Profesor Marketing Electrónico (ESADE)
  • “La crisis va a favorecer el crecimiento de los medios sociales”
    Tristán Elósegui: Responsable de Marketing Digital de Canal+ y Organizador del The Monday Reading Club
  • “Adiós humo, hola servicio”
    Xavier Guell: Weyoose y Coorganizador de Cava&Twitts
  • “Es la hora de vender!”
    Javier Martín: Blogger y emprendedor
  • “Empezaremos a hacer un uso inteligente de las redes sociales. En ese camino, la relevancia se desplazará de las herramientas hacia las estrategias de comunicación”
    Alberto Ortiz de Zárate: Director de Atención Ciudadana en Gobierno Vasco
  • “En resumen, las palabras clave para este 2010 serán: Indicadores, Gestión y Resultados”.
    Genis Roca: Socio Director RocaSalvatella
  • “Será el momento de los Net estrategy por encima de los Managers de comunidad”.
    Marc vidal: CEO de Cink

¿Cuál será el trabajo de los consultores de estrategia en Internet?

De nuevo, los consultores en nuevas tecnologías tendremos la tarea de seguir concienciando al tejido empresarial de la importancia de los medios sociales en su negocio. Y del beneficio o perjuicio que pueden conllevar.

Eso sí, coincido plenamente con la mayor parte de las opiniones del artículo. La empresa va a empezar a pedir cuentas a su responsable en medios sociales. Va a necesitar un cuadro de mando con sus indicadores adecuados en el que vea que ese uso de los medios sociales está repercutiendo en sus ventas, cantidad de leads (contactos cualificados), etc.

Fuente: Predicciones para el Social Media en 2010 (documento colaborativo)

Todo el mundo puede ser consultor en usabilidad

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Ayer se publicó el último boletín de Use It, el sitio de Jakob Nielsen (el conocido como el padre de la usabilidad).

La usabilidad es como cocinar. Todo el mundo necesita sus resultados. Cualquiera puede hacerlo razonablemente bien con un poco de entrenamiento. Y sin embargo, se necesita un maestro para producir un resultado gourmet.”

Con estas palabras comienza un artículo en el que la idea central es que no es necesario disponer de una gran cantidad de recursos para trabajar la usabilidad de un proyecto web.

En cualquier sitio web es posible llevar a cabo un test de usuarios en tres días:

  • Día 1: Diseña el estudio y escribe las tareas que realizarán tus usurios (las que sean el núcleo del sitio)
  • Día 2: Lleva a cabo 5 sesiones de una hora con 5 usuarios diferentes (entre sesión y sesión, limpia el “rastro” del usuario anterior).
  • Día 3: Revisa toda la información recopilada.

Ahí queda dicho, atrévete a probar, probar y probar con usuarios.

Fuente original: Anybody Can Do Usability (en inglés)

Plan estratégico en Internet

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A través de Twitter llegué ayer a un artículo en Church of the Customer Blog en el que se definía un plan estratégico en una sola página. Sin mucho texto que añada ruido a lo que de verdad importa.

Tras leerlo me entraron ganas de aplicarlo a Internet y elaborar lo que podría ser un plan estratégico en Internet para Consultoría en Red durante el próximo año.

Recordar que este blog no es una empresa. Pero nunca está de más plantearse objetivos concretos y precisos para orientar un poco los esfuerzos.

Sin más preámbulos, allá va el plan …

Plan estratégico en Internet – Consultoría en Red

Plan estratégico en Internet 2010

Plan estratégico en Internet 2010

¿Alguien más se anima?

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