Cuadro de mando para el análisis web

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En cualquier negocio es necesario controlar ciertos indicadores con el objetivo de conocer el estado actual del mismo y detectar posibles desviaciones. El caso de una web no es distinto. Es necesario conocer ciertas métricas acerca de nuestro sitio (visitas, páginas vistas, tiempo de permanencia, páginas de entrada y páginas de salida, …)

Es por ello, que es necesario contar con un cuadro de mando o dashboard que permita, de un vistazo, conocer la situación de nuestra web.

¿Qué pautas debo seguir a la hora de crear un cuadro de mando?

  1. Una única hoja: Toda la información debe consultarse en una única hoja, a modo de resumen ejecutivo.
  2. Métricas clave y relevantes: Incluir únicamente los datos importantes y necesarios para entender la marcha de la web.
  3. Complementarse con ideas y comentarios: Incorporar contenido textual a los gráficos, de forma que el lector pueda llegar a ciertas conclusiones de una forma guiada y razonada.
  4. Ser visual: Contar con un componente altamente visual basado en gráficos.
  5. Aportar el contexto: Incluir las medidas posibles acerca de la competencia y del mercado en el que se mueve la empresa con el objetivo de no considerar las estadísticas propias como números absolutos y aislados.

Un posible ejemplo, que sigue las pautas mostradas, del Director de Data Insights at Yahoo! Denis Mortensen:

Ejemplo de cuadro de mando

Ejemplo de cuadro de mando

Fuente: Ideas para hacer un Dashboard en web analytics

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