Resumen del Diseña Forum 2010

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La semana pasada estuvimos en el Diseña Forum, un foro promovido por el Centro Aragonés de Diseño Industrial (CADI) que trató de mostrar el diseño desde diferentes perspectivas.

Queria aprovechar un espacio en este blog para comentar los conceptos clave sobre los que pudimos reflexionar (no los comentaré, simplemente me apetece recogerlos para rescatarlos en cualquier momento inesperado):

  • Diseño y pensamiento creativo (Philippe Delespesse, de Inteligencia Creativa)
    • No pierdas tiempo en explicar por qué no funcionará!
    • La creatividad es una habilidad, puese trabajarse y desarrollarse
  • Diseño e internet (César Astudillo, de dnx group)
    • Internet tiene bajas barreras a la entrada … pero también a la salida
  • Diseño y género (Agnete Enga, de Smart Design/Femme Den)
    • El 80% de las decisiones de compra más cotidianas están en manos de las mujeres
  • Diseño y estrategia (Marino Maganto, de IKEA)
    • Es necesario ver el diseño desde todas las facetas de uso real del producto/servicio que estás diseñando
  • Diseño y branding (Luis Manzano, de Landor)
    • No hay que intentar gustar a todos (busca a tu cliente)
    • Tanto o más importante que el branding externo lo es el branding interno (tus empleados tienen que expresar tus valores de marca)

Diseño para la red: el usuario

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Hace casi una semana tuve la oportunidad de asistir a un taller enmarcado dentro de las actividades del Diseña Forum. Impartido por David de Prado (dnx group) y bajo el título “Diseño para la red: el usuario” hemos estado analizando las diferentes herramientas que dispone un diseñador de interacción enfocado en Internet.

Premisa inicial

Nosotros no somos los usuarios

Herramientas disponibles

  • Encuestas
  • Triadas de pares (dinámicas de grupo con tres personas que tienen una relación profesional o personal igualitaria, no jerárquica)
  • Diarios de uso (el usuario va anotando cómo emplea un producto/servicio)
  • Técnica de personas y escenarios (permite al grupo de trabajo interiorizar mejor al usuario y sus problemas)
  • Observación contextual (ser la “sombra” del usuario)

A nivel de prototipado (explorar, probar, comunicar e iterar):

  • Storyboard (lo más importante, incluye el contexto)
  • Prototipo en vídeo (no se describe un producto o servicio; sino que se muestra)
  • Wireframes (técnica rápida de prototipado, huye de detalles en fases iniciales)

Ideas clave

Para finalizar, hemos resumido el tema en cuatro ideas clave:

  • Se puede diseñar para los usuarios sin contacto con los usuarios; pero es mejor hacerlo en contacto con usuarios.
  • No hacen falta muchos recursos para investigar: (i) audacia, (ii) inteligencia y (iii) honestidad.
  • Sustituye la evangelización por el trabajo conjunto con el cliente. Logra introducir al usuario en su mente.
  • Diseña y proporciona experiencias a tus usuarios.

Aprovecho que el ponente ha dejado la presentación en SlideShare para compartirla:

¿Dónde estaremos en cinco años?

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Para terminar con las ponencias de Emancipación 2.0 me gustaría comentar la conferencia de Ramón Añaños, director de factor id, una agencia de marketing en Internet.

Ramón identificó nueve tendencias en materia de tecnología aplicada al marketing:

  1. Revolución del marketing (del gritar propio del marketing tradicional al marketing de relevancia, permiso, personalización, medición e inteligencia)
  2. Web social
  3. Internet como plataforma (Cloud Computing)
  4. Hardware cada vez más potente y de menor tamaño
  5. Hiperconectividad (Internet en todas las partes – ubicuidad)
  6. Convergencia de medios (el marketing adopta la multicanalidad)
  7. Internet de las cosas (RFID, geolocalización, etc.)
  8. Sistemas de tracking (todo deja huella)
  9. Ampliando la comprensión (web semántica e inteligente)

Ante todo este panorama tecnológico, el ponente ha trasladado el foco de la tecnología a hechos y decisiones sociales: privacidad, derechos de autor, neutralidad de la web, …

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