Casualidad o no, hoy ha aparecido una noticia en el período El País acerca de Facebook, la red social generalista más extendida a nivel mundial, en el mercado chino. Hace poco comentábamos en Consultoría En Red como Google no tiene tanta presencia entre los usuarios de Internet chinos.

Del mismo modo que Google, Facebook no logra convencer a los usuarios chinos. Una de sus competencias es Xiaonei:

Página de inicio de Xiaonei

Parecidos problemas tiene Yahoo, con webs como Sina y Sohu, en lo que a portales de correo y noticias se refiere.

¿Por qué ocurre este hecho? Factores culturales, políticos y comerciales.

Con lo que, manteniendo la línea que comentamos con Google, cuando una empresa quiera dirigir parte o toda su estrategia online al mercado chino deberá apostar por sitios locales en vez de webs con mayor trascendencia a nivel global.

Noticia original: Facebook no puede con el localismo chino

¿Qué es Social Media Optimization (SMO)?

Como define la Wikipedia, Social Media Optimization u Optimización de Medios Sociales es un conjunto de técnicas empleadas para hacer publicidad en medios sociales y comunidades virtuales.

En muchas ocasiones, se compara con el posicionamiento en buscadores. En realidad, se trata de términos diferentes pero con objetivos comunes. Mientras que los métodos Search Engine Optimization (SEO) u Optimización para Motores de Búsqueda persiguen aumentar el tráfico a un sitio web desde los buscadores, las estrategias Social Media Optimization intentan dirigir un mayor tráfico a dicho sitio desde medios sociales. Resumiendo: objetivo común de dirigir visitas a un sitio web, pero diferenciando el origen de dichas visitas. No obstante, un buen plan de medios sociales (Social Media Plan) redundará a medio plazo en una mejora del posicionamiento en buscadores, ya que, con mucha probabilidad se hayan generado gran cantidad de enlaces entrantes a la web durante las campañas en medios sociales.

Reglas del Social Media Optimization

El término SMO se atribuye a Rohit Bhargava (allá por Agosto de 2006), definiendo cinco reglas básicas del SMO:

• Regla 1 – Incrementa tu capacidad de ser enlazado: Huir de sitios web estáticos y comenzar a dotarlos de contenido relevante con el objetivo de aumentar la posibilidad de que los visitantes los enlacen.
• Regla 2 – Facilita que tu página se agregue a favoritos o acepte etiquetado: Incluir en la web accesos rápidos a marcadores sociales (Delicious, MisterWong, Furl, …).
• Regla 3 – Premia los enlaces entrantes: Agradecer a los usuarios que enlacen alguno de los contenidos (de forma tan simple como participando en sus webs o enlazándolos en nuestra web).
• Regla 4 – Ayuda a que tu contenido “viaje” por Internet: Cualquier contenido que pueda mostrarse fuera de nuestra web, debería “salir” de la misma (empleado canales de compartición de información, como Youtube o Flickr).
• Regla 5 – Promueve el uso de mashups: Los mashups son aplicaciones que emplean contenido o funcionalidades de una web para dotar a otra web de nuevo contenido o aplicaciones. Habrá que facilitar que nuestros contenidos sean fácilmente utilizables por terceros (como un canal RSS u ofrecer el código de un vídeo propio para que otros usuarios lo incorporen en sus sitios).

Algo después, Jeremiah Owyang propone dos reglas más:

• Regla 6 – Se una fuente útil para tus usuarios: Proporcionar enlaces a sitios externos en los contenidos, de forma que éstos sean los más completos del sector (y actúen como referencia del mismo).
• Regla 7 – Premia a los usuarios valiosos y útiles: Comunicarse con los visitantes más activos de la web mediante correo electrónico, presentándolos en la web mediante una entrevista, …

Cameron Olthuis agregó cuatro reglas más:

• Regla 8 – Participa: Unirse a la conversación que se genera en Internet.
• Regla 9 – Conoce como llegar a tu audiencia: Hay que intentar agradar al público objetivo de la web (para ello, habrá que estudiarlo previamente).
• Regla 10 – Crea contenido: Siempre existe algún contenido interesante para nuestros clientes (no importa el sector de actividad de nuestra empresa), será necesario averiguar cuál es.
• Regla 11 – Se auténtico: Cualquier mensaje incluído en Internet debería ser sincero (la verdad está a un click de distancia).

Tras esto, Loren Baker añadió las reglas 12 y 13:

• Regla 12 – Se humilde: Si logramos que un sitio tenga gran cantidad de tráfico web tendremos que mantener la filosofía que ha hecho que lleguemos donde estamos.
• Regla 13 – Prueba, prueba, prueba, …: Internet evoluciona a pasos agigantados, por ello será recomendable estar atentos a los mismos y no tener miedo de experimentar con nuevos servicios.

Por último, Lee Odden propuso tres reglas nuevas:

• Regla 14 – Desarrolla una estrategia para el SMO: Definir objetivos y establecer metas (reputación, ventas, influencia, credibilidad, trafico, páginas vistas, etc.).
• Regla 15 – Escoge tus tácticas inteligentemente: ¿Qué acciones tendrán más impacto en la búsqueda de nuestros objetivos?
• Regla 16 – Haz del SMO parte tu proceso de mejores prácticas: Buscar maneras de incorporar las tácticas de SMO al proceso de trabajo habitual y diario, documentarlas y distribuirlas entre los involucrados.

Fuente (traducción al castellano): SMO: Reglas para la “visibilidad” social de su web

Una de las conclusiones principales del estudio es que el Social Media está logrando cambiar la forma en la que las empresas se comunican con sus clientes (en la línea del Manifiesto del Tren de Claves).

¿Será el Social Media la estrategia más eficaz en cuanto a marketing online durante 2009?

De momento, de forma estadística, el estudio ofrece los siguientes datos (porcentaje de expertos de acuerdo con el objetivo):

• Generación de imagen y reputación de marca (93%)
• Creación de notoriedad de marca (92%)
• Aumento del volumen de tráfico del sitio (88%)
• Mejora del posicionamiento natural de la web (87%)
• Incremento del número de contactos realizados (65%)

Fuente: El año del Social Media: Marketing Sherpa

Diseño anterior de Marca

Diseño actual de Marca

Como se puede apreciar, el cambio más importante se refiere con los comentarios de las noticias. Antes, las noticias también podían ser comentadas por los lectores; pero es ahora, con el nuevo diseño, cuando se ve claramente qué noticias son las más comentadas (junto al titular, la parte más importante de la noticia). Es decir, el diario se ha dado cuenta de la importancia de incluir al usuario en la web y ha decidido resaltar la parte colaborativa (próxima a la web 2.0). Una apuesta en la línea de las estrategias sociales.

Por otra parte, también se observan otros cambios, entre los que destaca el aumento del tamaño de la letra con el objetivo de facilitar la legibilidad (aunque, criticando brevemente el diseño, bajo mi punto de vista, el color gris de la tipografía no destaca lo suficiente sobre el fondo blanco)

¿Qué deparará Internet durante este 2009 para las empresas?

La respuesta es corta: Social Media o gestión de los medios sociales por parte de las empresas.

La mayor parte de los expertos y profesionales en Internet coinciden con este pronóstico:

• “los Social Media nos permitirán pasar del “individuo” a la “comunidad”
  Marc Cortés, Profesor Marketing electrónico y Social Media (ESADE), gestor desarrollo negocio  “e-laCaixa” y Blogger
• “Todas las marcas van a tener que ser necesariamente sociales”
  Joan Jiménez, Brand Angel
• “Interaction with customers will be done only with Web 2.0 tools”
  Jose Antonio del Moral, CEO de Alianzo
• “2009 será el año en que muchos pedirán ver la “utilidad” del Social Media”
  Sebas Muriel, Director General de Red.es
• “Hay mucha tarea de aprendizaje para los anunciantes, las agencias… y los social media”
  Juan Luis Polo, Director General de Territorio Creativo

¿Cuál será el trabajo de los consultores de estrategia en Internet?

Por parte de los consultores en nuevas tecnologías, nuestra tarea será la de concienciar a las empresas de esta realidad y, teniendo en cuenta de que la mayor parte de las mismas no tendrá suficientes recursos (tiempo ni dinero) para abordar las nuevas estrategias, situarnos en una posición web 1.5. Me explico, concienciar a las empresas de que salgan de su web corporativa 1.0 (estática y seria) y avancen hacia la web 2.0 (dinámica y colaborativa); quedándonos, probablemente, a mitad de camino entre lo uno y lo otro.

Ya comenzamos la andadura del blog con un vídeo sobre la web 2.0, así que seguimos la tendencia:

Fuente: ¿Qué es la web 2.0?