Diseño para la red: el usuario

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Hace casi una semana tuve la oportunidad de asistir a un taller enmarcado dentro de las actividades del Diseña Forum. Impartido por David de Prado (dnx group) y bajo el título “Diseño para la red: el usuario” hemos estado analizando las diferentes herramientas que dispone un diseñador de interacción enfocado en Internet.

Premisa inicial

Nosotros no somos los usuarios

Herramientas disponibles

  • Encuestas
  • Triadas de pares (dinámicas de grupo con tres personas que tienen una relación profesional o personal igualitaria, no jerárquica)
  • Diarios de uso (el usuario va anotando cómo emplea un producto/servicio)
  • Técnica de personas y escenarios (permite al grupo de trabajo interiorizar mejor al usuario y sus problemas)
  • Observación contextual (ser la “sombra” del usuario)

A nivel de prototipado (explorar, probar, comunicar e iterar):

  • Storyboard (lo más importante, incluye el contexto)
  • Prototipo en vídeo (no se describe un producto o servicio; sino que se muestra)
  • Wireframes (técnica rápida de prototipado, huye de detalles en fases iniciales)

Ideas clave

Para finalizar, hemos resumido el tema en cuatro ideas clave:

  • Se puede diseñar para los usuarios sin contacto con los usuarios; pero es mejor hacerlo en contacto con usuarios.
  • No hacen falta muchos recursos para investigar: (i) audacia, (ii) inteligencia y (iii) honestidad.
  • Sustituye la evangelización por el trabajo conjunto con el cliente. Logra introducir al usuario en su mente.
  • Diseña y proporciona experiencias a tus usuarios.

Aprovecho que el ponente ha dejado la presentación en SlideShare para compartirla:

3 Respuestas para “Diseño para la red: el usuario”

  1. Josel Dijo:

    “Nosotros no somos los usuarios” Creo que es el principal error que todos comentemos.

    En el desarrollo de Software ocurre mucho esto también. Es muy corriente que los diseñadores y los programadores pensemos más en nosotros que en nuestros usuarios, a la hora de diseñar nuestras herramientas.

    Gracias por el artículo.

    Un saludo.

    José Luís

  2. Jose Dijo:

    Estoy totalmente de acuerdo contigo David. Cuando desarrollamos, parece que vamos a ser nosotros quienes vamos a usar el sistema, y no es así.

    Como tú dices, mejor trabajar en contacto con los usuarios.

    Un saludo.

    Jose

  3. zapatillas nike free Dijo:

    Estoy totalmente de acuerdo contigo David. Cuando desarrollamos, parece que vamos a ser nosotros quienes vamos a usar el sistema, y no es así.
    Como tú dices, mejor trabajar en contacto con los usuarios.

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