Aviso legal y política de privacidad

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En cuanto a la legislación aplicable a los sitios web (en España), las empresas deberían conocer la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

La Ley de Internet fácil

La Ley de Internet fácil

La LSSI se aplica a aquellos sitios web que formen parte de una actividad económica. Fundamentalmente, obliga a informar en el sitio sobre:

  • entidad que está detrás del sitio web (denominación social, NIF, domicilio, correo electrónico, teléfono o fax.
  • datos del registro mercantil
  • códigos de conducta a los que esté adherida la organización (con enlaces a alguna fuente de consulta electrónica de los mismos)
  • política de precios de los productos/servicios de la web (impuestos aplicables, gastos de envío, etc.)
  • otros datos de interés (siempre que procedan) como autorizaciones administrativas necesarias para ejercer la actividad propia de la empresa, datos de colegiación, etc.

La LOPD es necesaria para cualquier sitio web que recabe datos de caracter personal (cualquier información que permita identificar  a un individuo). Se debe informar de:

  • identidad del responsable del sitio y de los ficheros de datos de caracter personal
  • referencia de los ficheros declarados ante la Agencia de Protección de Datos
  • finalidades (con detalle) para las que se recogen los datos
  • cesiones que se realicen con esos datos (con información sobre las entidades a las que se cede)
  • tratamiento invisible al usuario (estadísticas web, publicidad en el sitio, etc.)
  • métodos de contacto para ejercer los derechos de los individuos en concepto de protección de datos
  • en el caso de que existan formularios en la web, indicar aquellos campos obligatorios y opcionales e informar sobre las consecuencias de no completar el formulario (o parte de él)
  • solicitud del consentimiento del visitante (en el caso de que sea necesario, por ejemplo, si existe cesión de los datos a terceros)

Una vez que conocemos aquello que debemos detallar en la web, yo soy partidario de crear dos páginas diferentes. Una encargada a solucionar aspectos de la LSSI (complementados con información acerca del uso permitido a los contenidos de la web, enfocados a la propiedad intelectual) a la que suelo denominar Aviso Legal. Y otra, Política de Privacidad, destinada al cumplimiento de la LOPD.

En cualquier caso, toda la información que hemos comentado debería cumplir:

  • acceso permanente a la misma (recomiendo el pie de página o algún lugar vacío de la cabecera)
  • lectura obligatoria (en el caso de un formulario, añadir la casilla de verificación He leído la política de privacidad)
  • lenguaje claro, sencillo y comprensible (usabilidad), evitando el window dressing (recargar el lenguaje con palabras muy estéticas pero poco claras)
  • generar confianza (en la línea del anterior punto, deberemos huir de vocabularios técnicos y/o legales, permitiendo que el visitante entienda cada cláusula)

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