Internet y el marketing mix tradicional

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La verdad es que hace ya tiempo (si es que hubo una primera vez) que no escribo algo fuera de la rama puramente técnica. Y aquí nos hallamos con la faena.

En este pequeño artículo queria retratar los cambios que Internet ha supuesto y supone día a día en el conocido Marketing Mix tradicional y en sus famosas 4 Ps (producto, precio, distribución y promoción). ¿Cuál es el objetivo de este mini análisis? Como siempre, la moraleja.

Influencia de Internet en el Marketing Mix

Influencia de Internet en el Marketing Mix

Desde el punto de vista de cada P:

  • Producto: Como hemos comentado ya, una de las direcciones hacia las que avanza Internet es hacia los sitios comercialmente inteligentes. El futuro (no tan cercano como puede parecer desde el punto de vista de una Pyme) se orienta hacia un contenido único por usuario y situación (entorno, ánimo, …) del mismo (ya digo que es todavía una utopía). No obstante, sí que pueden ya ponerse en práctica pequeñas acciones en esta línea como personalizar una página de aterrizaje en función de la campaña y/o los términos clave por los que el usuario haya llegado al sitio, por ejemplo.
  • Precio: Desaparecen intermediarios de la cadena de distribución de los productos/servicios. Aparecen sitios de subastas donde es el propio cliente el que comercializa a otro cliente. En definitiva, los precios tienden a disminuir (recalco el tienden, ya que dependerá mucho de la política de precios online de cada empresa). Y todo ello aderezado con la posibilidad de comparar el precio con los productos/servicios de la competencia de manera rápida y cuasi-inmediata (lo que hace necesario captar al cliente de una forma diferente al mero escaparate).
  • Distribución: Como hemos hablado en el punto anterior, el coste derivado de la distribución tiende a reducirse debido a que el propio fabricante tiene ahora la posibilidad de comercializar su producto (añadiendo simplemente el coste neto del transporte).
  • Promoción: Y por último, la comunicación empresa-cliente. Ahora con una interactividad que permite preguntar y responder de manera ágil. Y con un mayor control de las acciones puestas en práctica gracias a la analítica web.

¿Y cuál es la moraleja?

Simple y sencilla.

Si estamos ante un canal que ejerce influencia sobre cada una de las variables que definen mi estrategia de marketing, ¿no debería tener en cuenta este canal y planificar de manera inteligente mis acciones en él?

Aquí era donde quería llegar con todo el texto anterior. Internet configura un nuevo (ya no tan nuevo, la verdad) canal de actuación para una empresa. Pero ya pasó la etapa embrionaria de llevar a cabo acciones online sin objetivos preestablecidos.

Bajo mi punto de vista, ahora toca pararse a reflexionar, definir unos objetivos, crear un cuadro de mando con unos indicadores determinados, diseñar las acciones que se pondrán en marcha en Internet (de acuerdo a los objetivos y en base a los indicadores) y ponerse manos a la obra (ahora sí, después de todo el trabajo previo de planificación y siempre con una actitud proactiva ante el feed-back recibido de los propios usuarios y de las herramientas de analítica web).

Es fácil de decir, pero trabajoso de llevar a la práctica. Pero, ¿para qué gastarse un presupuesto determinado en una nueva web puntera en el sector si no pongo en práctica el posicionamiento en buscadores más básico?, o ¿para qué llevar a cabo una estrategia de marketing en medios sociales si cuando los clientes llegan a mi sitio web éste no contiene la información que necesitan y no cumple los estándares mínimos de usabilidad web?, o ¿para qué generó nuevas noticias con una frecuencia diaria si mis visitantes a la web nunca las consultan?, o …

En definitiva, y lo que llevamos haciendo desde años muy pasados, planifica, pon en práctica, comprueba y corrige.

3 Respuestas para “Internet y el marketing mix tradicional”

  1. Alessandra Brito Dijo:

    Enhorabuena por el articulo, David. La argumentación es muy actual y basada en hechos sólidos e irreversibles. Estoy especialmente de acuerdo con David en que la fase embrionario del Marketing en Internet está llegando a su fin y entramos en una fase mais madura en que es necesario realizar previamente una estrategia que debe ser la base del Plan de Marketing Digital de cada empresa. Es necesario definir en primer lugar cuales son los objetivos estrategicos de la empresa en lo que se refiere a los objectivos marketianos en general, si estos objetivos son alcanzables a través de acciones online (lo que depende en gran medida de las caracteristicas digitales de su target), diseñar las acciones comerciales más idoneas así como uma estrategia de análisis sobre los resultados alcanzados con la intención de adaptar la campaña a los objetivos comerciales previamente establecidos.
    Como dice David, es trabajoso de llevar a la practica. Sin duda, es más facil plantearse desarrollar una bonita web e poco más. Pero este punto de partida, si no cuenta, con una estrategia que lo sostenga, traerá problemas más tarde o más temprano, ya que una web necesita parametros de usabilidad, interactividad, indexabilidad, optimización, etc.. para que realmente sea una estructura donde pueda asentar su negocio en Internet. E esto es sólo una pequeña fracción de todo lo que engloba el vasto y apasionante mundo del Marketing en Internet.

  2. David Dijo:

    Muchas gracias Alessandra!

    Ahora toca concienciar a la Pyme del potencial que tiene el medio e ir paso a paso, ¿no?

  3. jazmina Dijo:

    buena idea acerca del marketing mix me va servir para mi proyecto

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