Consultoría en red

A través de Twitter llegué a un artículo que recogía, según la experiencia del autor, los errores más habituales en las estrategias de marketing online de las empresas.

Vamos a analizar cuáles son y a plantear la solución más eficaz:

1. Error: Enviar un correo electrónico a tu lista de contactos completa.
   Solución: Permite que cuando un usuario se suscribe a tu servicio de boletines electrónicos pueda elegir aquellos temas que le interesan. Después, segmenta tus envíos.
2. Error: Llevar a cabo campañas de marketing online basadas en banners o en correos electrónicos que dirijan al usuario a la página de inicio.
   Solución: Diseña una página de aterrizaje que ofrezca al usuario exactamente lo que tu anuncio (banner) o correo especificaba.
3. Error: No establecer un límite en el número de veces que un anuncio se muestra a cada usuario.
   Solución: Intenta que un mismo usuario no se vea obligado a visualizar el mismo anuncio más de 5 veces.
4. Error: Agobiarse si un indicador (análitica web) se desploma.
   Solución: Pregunta por qué. Intenta averiguar las razones, valora su impacto y piensa cómo recuperar el indicador.
5. Error: Abandonar una campaña porque no está obteniendo los resultados esperados.
   Solución: Prueba otras versiones. Debes permanecer en constante generación de mejoras hacia el mensaje perfecto. Se creativo.
6. Error: Pensar que los usuarios “pelearán” con tu web hasta el conseguir sus objetivos.
   Solución: Simplifica las tareas de tu web. Hazlo fácil. Los usuarios son perezosos.
7. Error: Diseñar una campaña de pago por click (Google AdWords u otras plataformas), iniciarla y dejarla funcionar.
   Solución: Monitoriza constantemente el rendimiento de la campaña, los cambios en el mercado de palabras clave objetivo, el texto de tus anuncios más exitosos y tus presupuestos máximos.
8. Error: Presentar sitios web con direcciones www.misitioweb.com/kjhasfhaeh389hs.
   Solución: Crea y personaliza cada URL de tu sitio (posicionamiento y usabilidad).
9. Error: Incluir enlaces con textos “Pulsar aquí”, “Más información” o cualquier otro texto genérico.
   Solución: Crea enlaces que digan algo, autoexplicativos. El usuario debe conocer qué se va a encontrar después de pulsar sobre el enlace.
10. Y añado yo uno de regalo …
    Error: Poner en marcha un sitio web sin haber pensado antes para qué lo quiero.
    Solución: Plantéate los objetivos de tu sitio web. ¿En qué te va a ayudar? ¿Vas a vender más? ¿Vas a generar más contactos? ¿Vas  a fidelizar a tus clientes? En definitiva, planifica antes de actuar.

Fuente: Common mistakes in marketing online (inglés)

El otro día tuve la ocasión de leer una recopilación de 100 acciones que puede hacer una empresa para dinamizar su blog corporativo. Rescato una selección de las que me parecieron más importantes.

Piensa en tu sector

1. Anota 10 formas en las que tu sector puede cambiar este año.
2. Comenta las modificaciones legales y nuevas leyes que afecten directamente a tu sector.
3. Ofrece un listado de los mejores recursos online disponibles para tu sector.
4. Explica por qué las cosas en tu sector han mejorado (o empeorado) en relación a años atrás.
5. Asiste a eventos, ferias y conferencias y escribe un resumen con tus conclusiones.
6. Comenta cuáles son las ideas de marketing que pueden funcionar en tu sector.
7. Comparte las mejores campañas de marketing en Internet que hayas conocido.
8. Traslada la discusión que tiene lugar en algún medio social (como LinkedIn, un foro de opinión vertical, etc.) y genera debate en tu blog.
9. Determina qué es lo que necesita saber un emprendedor antes de iniciar una empresa dentro de tu sector.
10. Crea gráficos que expliquen por qué tu nicho está atravesando una situación concreta.
11. Incluye entrevistas a personas relevantes dentro del sector.
12. Re-escribe algún artículo antiguo desde tu visión actual (la experiencia adquirida te hará ver las cosas de manera diferente).
13. Analiza un producto o servicio nuevo relacionado con tu sector.

Piensa en tu empresa

1. Explica las razones que te llevan a ser diferente (y mejor) que tu competencia.
2. Crea un vídeo-tutorial sobre uno de tus productos/servicios más populares.
3. Resuelve las preguntas más frecuentes que te plantean tus clientes.
4. Explica algunos “trucos” relacionados con el uso de alguno de tus productos o servicios.
5. Explica por qué has decidido confiar en un blog (y en el ecosistema de medios sociales que hayas implantado).
6. Responde con un artículo algunas de las preguntas que hayan surgido a raíz de los comentarios de tu propio blog.
7. Comenta alguna técnica de marca personal que utilices en la actualidad.
8. Escribe 5 razones por las que tus visitantes deberían apuntarse a tu boletín electrónico.
9. Crea una lista con tus enlaces favoritos (relacionados de alguna forma con tu empresa).
10. Explica qué hace tu empresa para mantener un servicio acorde a los períodos de mayor o menor demanda.
11. Presenta y describe un caso de éxito.
12. Comenta alguna de las estrategias de comunicación de marca (branding) que han tenido éxito para tu empresa.
13. Define el perfil de candidato ideal para trabajar en tu empresa.
14. Comenta alguna de las fortalezas de tu empresa que deberían tener en cuenta tus potenciales clientes.
15. Redactar una pequeña historia sobre tu empresa (con tono agradable).
16. Presenta a los nuevos trabajadores de la empresa (quién es, qué va a hacer en tu empresa, qué opinión tiene sobre el sector/empresa/producto, …).
17. Resumen cuál es la cultura coporativa de tu empresa.
18. ¿Cuál es el futuro cercano y no tan cercano de tu empresa?

Piensa en tus clientes y lectores

1. Destaca en un artículo la aportación de tus comentaristas más activos.
2. Agradece públicamente el trabajo de tus mejores clientes.
3. Plantea una pregunta abierta y comenta las mejores respuestas recibidas.
4. Pregunta a tus clientes cómo puede mejorar tu servicio de atención al cliente y sortea un premio entre aquellos que respondan.
5. Regala un producto o servicio a las respuestas más originales a las preguntas que hayas planteado en el blog.
6. Comenta el caso de éxito de uno de tus clientes.
7. Muestra la opinón de alguno de tus clientes sobre tu empresa (¡ojo! buenas y no tan buenas).
8. Explica a tus lectores cómo pueden contactar contigo gracias a los medios sociales.
9. Organiza un concurso para tus lectores y/o clientes y regala algo atractivo al ganador.
10. Crea una encuesta y publica los resultados cosechados.
11. Invita a otros bloggeros a escribir en tu espacio corporativo.
12. Anima a tus lectores y clientes a que te hagan preguntas a través de los comentarios de tu blog.
13. Comparte una lista de los artículos de tu blog que se hayan leído con más frecuencia.

Pero sobre todo … piensa en lo que estás consiguiendo y en cómo mejorarlo

1. Revisa las estadísticas de tu blog con cierta frecuencia y trata de extraer alguna conclusión.

Fuente: 100 ideas para tu blog corporativo en 2010

Fuente original: 100+ SMB Blogging Ideas to Kick Start 2010

En su momento hablamos de las ventajas que puede suponer el uso de Twitter en una Pyme.

Ahora tocamos otro tema lateral pero también importante. El posicionamiento en buscadores que una Pyme puede obtener gracias a la utilización de Twitter. Hace ya algún tiempo Google comenzó a mostrar, dentro de sus páginas de resultados, enlaces a Tweets de Twitter. Esto quiere decir que podríamos comenzar a obtener algo de tráfico gracias a la combinación Google-Twitter.

En AdSeok publican hoy las dos claves para que Twitter favorezca indirectamente la cantidad de visitas a nuestro sitio web desde Google.

Sin ser una receta mágica, Google parece tener en cuenta dos factores para que los tweets posicionen mejor:

1. Cantidad de seguidores (followers) en la cuenta de Twitter (la explicación es sencilla, Google intenta dar prioridad a aquel contenido interesante para la mayoría; y un usuario de Twitter con muchos seguidores se entiende que está apoyado por la comunidad)
2. Uso de los hashtags (etiquetado de los tweets)

En pocas palabras, cuanto más uso le demos a Twitter (posteando, respondiendo, conversando, …) mayor posibilidades tendremos de que Google muestre nuestros tweets.

Fuente original: Cómo posiciona Google los tweets