45 acciones para tu blog corporativo

Clientes 4 Comentarios »

El otro día tuve la ocasión de leer una recopilación de 100 acciones que puede hacer una empresa para dinamizar su blog corporativo. Rescato una selección de las que me parecieron más importantes.

Piensa en tu sector

  1. Anota 10 formas en las que tu sector puede cambiar este año.
  2. Comenta las modificaciones legales y nuevas leyes que afecten directamente a tu sector.
  3. Ofrece un listado de los mejores recursos online disponibles para tu sector.
  4. Explica por qué las cosas en tu sector han mejorado (o empeorado) en relación a años atrás.
  5. Asiste a eventos, ferias y conferencias y escribe un resumen con tus conclusiones.
  6. Comenta cuáles son las ideas de marketing que pueden funcionar en tu sector.
  7. Comparte las mejores campañas de marketing en Internet que hayas conocido.
  8. Traslada la discusión que tiene lugar en algún medio social (como LinkedIn, un foro de opinión vertical, etc.) y genera debate en tu blog.
  9. Determina qué es lo que necesita saber un emprendedor antes de iniciar una empresa dentro de tu sector.
  10. Crea gráficos que expliquen por qué tu nicho está atravesando una situación concreta.
  11. Incluye entrevistas a personas relevantes dentro del sector.
  12. Re-escribe algún artículo antiguo desde tu visión actual (la experiencia adquirida te hará ver las cosas de manera diferente).
  13. Analiza un producto o servicio nuevo relacionado con tu sector.

Piensa en tu empresa

  1. Explica las razones que te llevan a ser diferente (y mejor) que tu competencia.
  2. Crea un vídeo-tutorial sobre uno de tus productos/servicios más populares.
  3. Resuelve las preguntas más frecuentes que te plantean tus clientes.
  4. Explica algunos “trucos” relacionados con el uso de alguno de tus productos o servicios.
  5. Explica por qué has decidido confiar en un blog (y en el ecosistema de medios sociales que hayas implantado).
  6. Responde con un artículo algunas de las preguntas que hayan surgido a raíz de los comentarios de tu propio blog.
  7. Comenta alguna técnica de marca personal que utilices en la actualidad.
  8. Escribe 5 razones por las que tus visitantes deberían apuntarse a tu boletín electrónico.
  9. Crea una lista con tus enlaces favoritos (relacionados de alguna forma con tu empresa).
  10. Explica qué hace tu empresa para mantener un servicio acorde a los períodos de mayor o menor demanda.
  11. Presenta y describe un caso de éxito.
  12. Comenta alguna de las estrategias de comunicación de marca (branding) que han tenido éxito para tu empresa.
  13. Define el perfil de candidato ideal para trabajar en tu empresa.
  14. Comenta alguna de las fortalezas de tu empresa que deberían tener en cuenta tus potenciales clientes.
  15. Redactar una pequeña historia sobre tu empresa (con tono agradable).
  16. Presenta a los nuevos trabajadores de la empresa (quién es, qué va a hacer en tu empresa, qué opinión tiene sobre el sector/empresa/producto, …).
  17. Resumen cuál es la cultura coporativa de tu empresa.
  18. ¿Cuál es el futuro cercano y no tan cercano de tu empresa?

Piensa en tus clientes y lectores

  1. Destaca en un artículo la aportación de tus comentaristas más activos.
  2. Agradece públicamente el trabajo de tus mejores clientes.
  3. Plantea una pregunta abierta y comenta las mejores respuestas recibidas.
  4. Pregunta a tus clientes cómo puede mejorar tu servicio de atención al cliente y sortea un premio entre aquellos que respondan.
  5. Regala un producto o servicio a las respuestas más originales a las preguntas que hayas planteado en el blog.
  6. Comenta el caso de éxito de uno de tus clientes.
  7. Muestra la opinón de alguno de tus clientes sobre tu empresa (¡ojo! buenas y no tan buenas).
  8. Explica a tus lectores cómo pueden contactar contigo gracias a los medios sociales.
  9. Organiza un concurso para tus lectores y/o clientes y regala algo atractivo al ganador.
  10. Crea una encuesta y publica los resultados cosechados.
  11. Invita a otros bloggeros a escribir en tu espacio corporativo.
  12. Anima a tus lectores y clientes a que te hagan preguntas a través de los comentarios de tu blog.
  13. Comparte una lista de los artículos de tu blog que se hayan leído con más frecuencia.

Pero sobre todo … piensa en lo que estás consiguiendo y en cómo mejorarlo

  1. Revisa las estadísticas de tu blog con cierta frecuencia y trata de extraer alguna conclusión.

Fuente: 100 ideas para tu blog corporativo en 2010

Fuente original: 100+ SMB Blogging Ideas to Kick Start 2010

Comentarios negativos en un blog corporativo

Clientes 4 Comentarios »

En muchos casos, las empresas a la que les recomiendo como estrategia en Internet “implantar un blog corporativo” me preguntan: ¿Y qué hago si los visitantes de mi blog comienzan a criticar mis productos y/o servicios?

Gracias a un artículo que acabo de leer y a experiencias anteriores, os presento cinco razones por las que deberíamos moderar pero no censurar los comentarios de un blog corporativo:

  1. Siempre que una persona quiera comentar algo negativo sobre una empresa en Internet, lo hará. ¿Qué mejor lugar que el blog corporativo de dicha empresa? Se trata del lugar ideal, ya que el comentario será fácilmente descubierto (Internet es infinitamente extenso y no es posible conocer todas sus conversaciones). Además, la empresa controla completamente el blog y su entorno.
  2. Se trata de un feedback tremendamente valioso y que no lleva asociado ningún coste para la empresa (salvo el del mantenimiento del blog). Más vale un cliente defraudado comentando su experiencia que un cliente disgustado dirigiéndose a la competencia de forma silenciosa.
  3. Escuchar las opiniones negativas y responderlas (con ligereza y diplomacia) hace que el blog corporativo adquiera mayor credibilidad de cara a futuros lectores (recordemos que un blog corporativo debe huir de formalismos y corporativismos).
  4. Es posible que al responder a un cliente enfadado, éste decida volver a confiar en la empresa o sus productos. Se trata de fidelizar a los clientes existentes, ya que, probablemente, será más costoso captar un cliente nuevo.
  5. Por último, la esencia de un blog es la conversación. Los comentarios y debates facilitan que las conversaciones se vayan generando de forma natural.

No obstante, es importante recordar:

  • Que es necesario un sistema de moderación de los comentarios. Aceptar críticas constructivas y bien planteadas y bloquear comentarios sin más sentido que el de buscar conflicto.
  • Que cualquier contenido que exista en la web de una empresa (y, por extensión, en su blog, red social, foro, …) es responsabilidad de dicha empresa ante la legislación.

Fuente: Web 2.0 y empresa: 10 razones por las que un comentario negativo es positivo

Conferencia sobre blogs y empresas

Clientes 1 Comentario »

Charla de Raúl Hernández Gonzalez sobre blogs y empresas en la que se destacan los siguientes aspectos clave para la puesta en marcha y el correcto mantenimiento de un blog:

  • Constancia (es necesario mantener una tasa de generación de contenidos permanente y duradera)
  • Medio/largo plazo (adquirir lectores no es tarea fácil, ni mucho menos de hoy para mañana)
  • Coherencia (un blog ofrece las opiniones del escritor actuales y las de hace unos años; el lector no opinará bien sobre un escritor que cambia constantemente de opinión sin argumentar sus cambios)
  • Personalidad (detrás de un blog debe haber una persona, no robots)
  • Apariencia propia (es interesante que un blog tenga su propio diseño, alejado de las plantillas estándar y por defecto)
  • Simplicidad (el lector busca contenido; el resto, sobra)
  • Vida fácil (usabilidad)
  • Crear red (el fin de estas herramientas es el aspecto social)
  • Comentarios (permitir a los lectores opinar libremente)
  • Dar y recibir (participar en otros blogs)
  • Factor cool (hace unos años tener un blog era algo moderno; ahora ya no, es necesario innovar en algún sentido)

WP Tema & Iconos por N.Design Studio
Entradas RSS Comentarios RSS Acerca de Contacto Aviso legal Mapa del sitio