Cómo conocer si un blog corporativo transmite confianza

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A raíz de un informe publicado por la consultora Forrester en el que se establece que sólo un 16% de los consumidores confían en los blogs corporativos, y siguiendo la temática de los consejos para un blog corporativo y errores y consejos para blogs corporativos, os dejo un listado de ocho aspectos que se pueden emplear para tratar de calcular la confianza que puede llegar a transmitir un blog corporativo:

  • Redacción: Cómo escribes indica cuánto de auténtico puedes resultar. Abandonar los corporativismos
  • Temática: ¿De qué habla tu blog? ¿Interesa a Marketing o tus consumidores? De nuevo, no hablar directamente de los productos y/o servicios de la empresa
  • Humildad: ¿Tu blog es sincero? Admite los errores, debate abiertamente los defectos de la compañía y sus productos, y explica en público cómo resolverlos
  • Vínculos: Los enlaces son la moneda de cambio de la blogosfera
  • Inclusión: ¿Permites tomar parte a los clientes en tu blog? ¿O son sólo ciudadanos de segunda?
  • Dialogo: Permitir respuestas puede infundir confianza (comentarios habilitados)
  • Moderación: Los blogs que permiten comentarios discrepantes son más auténticos e interesantes
  • Frecuencia: Tener un ritmo regular de contenidos es importante (una o dos veces por semana, siempre en función del sector)

Fuente: Las ocho pruebas de un blog corporativo digno de confianza

Errores y consejos para blogs corporativos

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Para completar los consejos para un blog corporativo que citábamos gracias a un vídeo, y basándome en un artículo del blog de Territorio Creativo, os presento los errores más comunes que pueden tener lugar al poner en marcha un blog de empresa:

  1. Abusar de herramientas de compartición (como Digg)
  2. Basarse en la promoción por encima del contenido
  3. Lanzar promociones a muchas comunidades (sin segmentar)
  4. No generar relaciones con otros bloggers
  5. No comentar en otros blogs
  6. No tener en cuenta aspectos del trato cara a cara (que caracteriza a un blog)
  7. Emplear un vocabulario altivo y soberbio (no eres más listo que los lectores)
  8. No participar en otras webs
  9. Emplear el blog como plataforma para anuncios
  10. No leer otros blogs

Por otra parte, cuáles son los consejos para mantener y gestionar un blog corporativo:

  • No hacer un blog sobre tus productos y/o servicios
  • Emplear un blog como centro social para los fanáticos de un determinado producto (si es que contamos con un producto o servicio estrella y muy popular)
  • Hablar sobre los asuntos relevantes para tu comunidad
  • Fomentar la participación en el blog de algunas personas conocidas profesionalmente de tu plantilla
  • Detrás de un blog corporativo hay empleados (cuyas opiniones e iniciativas pueden interesar a la audiencia propia del blog)
  • Generar contenido de valor frente a artículos meramente informativos
  • Hablar de la empresa, influenciar en otros bloggers, conversar con los críticos, y responder a las dudas que se planteen. Siempre desde una postura conservadora para no inundar el blog con un claro mensaje corporativo
  • Los blogs honestos y transparentes que parezcan escritos por personas, llamarán la atención

Fuente: La confianza en los blogs corporativos

Consejos para un blog corporativo

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Vía blogs corporativos he estado viendo un vídeo de Scott Willoughby, CEO de Seomoz (uno de los sitios con más recursos en cuanto a posicionamiento se refiere). El vídeo ofrece cinco breves consejos acerca de un blog corporativo.

Un blog corporativo es aquel que participa de forma activa en la labor diaria de una empresa. Se trata de un canal mediante el cual una empresa se comunica con sus clientes, transmitiéndoles contenidos de valor añadido sobre su área de actividad, sus productos, investigaciones, etc.

Los consejos aportados por este especialista son:

  1. Hablar sobre temas relevantes pero no comerciales (separando correctamente el sitio corporativo del blog)
  2. Hiperenlazado a zonas del sitio corporativo (aprovechando espacios del blog y contenido en artículos para referenciar ciertas zonas de la web de la empresa)
  3. No cubrir las noticias, crearlas (no esperar a que las noticias tengan lugar y limitarse a contarlas; sino que lo recomendable es generar contenidos de forma proactiva)
  4. Construir relaciones con la blogosfera (intentar crear vínculos con otros bloggers y, en general, con cualquier visitante reincidente al blog)
  5. No canibalizar las palabras clave del sitio corporativo (emplear una lista de palabras clave diferentes para el blog, más orientadas a investigación, que las utilizadas para el sitio corporativo, con mensaje más comercial; con el objetivo de que el blog no compita directamente con el sitio por las mismas palabras clave y aprovecharse de lo que se denomina como la larga cola (long tail))

El vídeo, en su idioma original:

SEOmoz Whiteboard Friday – Corporate Blogging Tips from Scott Willoughby on Vimeo.

Fuente: Consejos para blogging corporativo

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