10 consejos para mejorar tu comunicación en Twitter

Clientes Sin Comentarios »

Siguiendo el hilo de un artículo en el que dimos algún consejo para promocionar tu canal de Twitter, aprovechamos hoy viernes por la tarde para cerrar la semana con 10 consejos para mejorar tu comunicación en Twitter. Es decir, para que tus seguidores (followers) dialoguen contigo.

  1. Revisar el perfil de tus seguidores (followers): Cada vez que logres un seguidor nuevo, echa un vistazo a su perfil (aunque sea una persona que ya conoces).
  2. Enviar un mensaje directo de agradecimiento: Escribe un mensaje de agradecimiento “personalizado” a tus nuevos seguidores. Aprovecha para comertarle algo que te ha llamado la atención de su perfil. Valora la posibilidad de incluir un enlace a tu web en estos mensajes directos (eso sí, sólo a aquellos seguidores a los que de verdad puede serles interesante).
  3. Convertirse en seguidor (followings): Si has encontrado intereses comunes con tu nuevo seguidor, ¿por qué no ser un seguidor suyo?
  4. Retweetear tweets de tus seguidores: Si has encontrado un tweet interesante en el perfil de algún seguidor, retweetealo.
  5. Publicar artículos de tus seguidores: Si tu nuevo seguidor tiene un blog, no esperes más para visitarlo. Y si además, encuentras un artículo interesante, publícalo en Twitter (tweetealo)
  6. El famoso Follow Friday: Emplea cada viernes para recomendar a aquellos nuevos seguidores que has identificado como interesantes y valiosos.
  7. Responder a tus seguidores: No dejes ni un mensaje de un seguidor sin contestar. Y si ves una pregunta en el aire, ¿por qué no aportar tu opinión?
  8. Agrupar tus seguidores en listas: Podrás llevar un seguimiento más ordenado si clasificas tus contactos en listas. De esta manera puedes programarte una revisión de cada lista un día a la semana (por ejemplo).
  9. La regla de los 5: Emplea cada día el tiempo suficiente para visitar 5 perfiles, retweetear 5 tweets, responder a 5 tweets y/o visitar el blog o el sitio web de 5 de tus seguidores.
  10. Ser activo: Junto al punto anterior, añade un poco más de tiempo para tweetear otros 5 mensajes de tu propia cosecha. Di algo. Plantea una pregunta. Publica una actualización del blog. En definitiva, intenta permanecer activo a lo largo del día.

Resumiendo la jugada …

Si quieres que tus seguidores (followers) interactuén contigo, interactúa tú con ellos antes.

Fuente original: 10 Tips to Getting More Retweets (en inglés)

La reacción del usuario ante un anuncio en televisión

Clientes Sin Comentarios »

Gran pregunta de complicada respuesta. Os dejo la traducción de una imagen que han elaborado desde Smart Digital Spending intentando responder a esta pregunta.

¿Cómo reaccionan los usuarios ante un anuncio de televisión?

¿Cómo reaccionan los usuarios ante un anuncio de televisión?

En este caso … ¿dónde acaba todo? … en el famoso posicionamiento en buscadores!

Versión original (inglés): How a customer reacts to your tv ad

¿Qué os parece?

Cómo diseñar un formulario de contacto

Clientes 2 Comentarios »

En la mayor parte de las páginas web habidas y por haber va a aparecer un formulario de contacto.

Veamos 10 ideas a tener en cuenta para ofrecer a los usuarios un formulario de contacto completo y práctico:

  1. Alcance: Incluir dos o tres líneas previas a los campos que le indiquen al usuario para qué sirve el formulario (por ejemplo “Si tiene alguna queja, duda o sugerencia complete el siguiente formulario”).
  2. Campos alineados a la izquierda: A causa de nuestra lectura occidental, es interesante que todos los campos del formulario comiencen a la misma altura y se alineen en su parte izquierda. El usuario podrá conocer cuántos y qué campos debe rellenar con mayor facilidad.
  3. Pocos campos: Cuanta menos información solicitemos, menos tiempo tardará el usuario en completar el formulario y, por lo tanto, mayor número de consultas recibiremos.
  4. ¿Cuáles son obligatorios?: En el caso de formularios con un número considerable de campos (más de 5 ó 6 campos) será aconsejable indicar cuáles de estos campos debe rellenar el usuario de manera obligatoria.
  5. Ayuda contextual: El usuario conoce qué debe indicar en cada campo en función del nombre del mismo. Nunca viene mal incluir cerca del campo (debajo del mismo, por ejemplo) una línea que especifique con más detalle qué se espera que el usuario introduzca en el campo. Incluso podemos acompañar esta explicación con algún ejemplo válido.
  6. Simple – una única llamada a la acción: Evitar el uso de muchos botones. Sólo debe haber una acción a llevar a cabo: enviar el formulario. Esto quiere decir que no es aconsejable acompañar con botones Limpiar, Resetear, Cancelar, …
  7. Orden lógico: Los campos debieran aparecer en un orden razonable. No solicitar, por ejemplo, el correo electrónico antes que el nombre o el código postal antes que la dirección postal.
  8. Cursor y tabulador: El cursor aparecerá en el primer campo del formulario y avanzará de un campo a otro mediante el tabulador (en el orden en el que aparecen los campos).
  9. Política de privacidad: Siempre indicar al usuario qué haremos con los datos recopilados.
  10. Datos de contacto: Para los casos en los que el usuario no se atreva a enviar el formulario, incluir también los datos directos de contacto con la empresa (al menos, correo electrónico).
  11. Validación automática: Y aunque hemos prometido que erán 10 aspectos, aquí va el de regalo. Más de cara a nuestra organización interna, será recomendable revisar qué información ha indicado el usuario y comprobar su validez (por ejemplo, en el caso de un campo para el correo electrónico, ¿el contenido introducio es un correo electrónico válido?). Ante cualquier error, avisaremos al usuario con un mensaje de error comprensible. De esta manera, evitaremos perder consultas por datos erróneos.
WP Tema & Iconos por N.Design Studio
Entradas RSS Comentarios RSS Acerca de Contacto Aviso legal Mapa del sitio