Presencia online para una PYME

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Rescato un buen artículo de Domestika, en el que se plantean 10 factores a tener en cuenta para mejorar la presencia en Internet de toda empresa.

En la actualidad, la mayor parte de las PYMEs han comprendido que Internet es un nuevo canal en el que desarrollar parte de su negocio. Pero ello requiere ciertos esfuerzos (en cuanto a recursos humanos en casi todos los casos).

¿Por dónde comienzo a potenciar mi presencia en Internet?

  • Poner en marcha un sitio corporativo acorde a los estándares en usabilidad y que garantice un correcto proceso de indexación por parte de los buscadores.
  • Dinamizar la web constantemente. Ofrecer a los usuarios contenidos frescos y renovados con cierta asiduidad (lo cual potenciará también el posicionamiento en buscadores).
  • Incluir enlaces a otras web en nuestros contenidos (ya que ésta es la ventaja del texto hipervinculado propio de Internet).
  • Conseguir enlaces entrantes a nuestro sitio desde webs externas.
  • Bloguear (hoy en día un blog es una muy buena herramienta de comunicación que genera contenido dinámico y cumple los puntos anteriores de manera natural).
  • Llevar a cabo campañas de enlaces patrocinados en los principales buscadores desde los que nos visiten nuestros clientes (visitantes a un coste reducido). Eso sí, controlar el retorno de la inversión (no a todas las empresas les resultará rentable).
  • Realizar acciones de email marketing para informar sobre novedades, eventos, …
  • Definir un ejecutar un plan de altas de nuestra web en los principales directorios empresariales.
  • Difundir nuestras noticias en portales externos (en torno a los cuales nuestro público objetivo se congregue).
  • Participar en sitios de terceros (foros, blogs, webs de noticias, redes sociales, canales multimedia, plataformas de microblogging, …)

Fuente original: Socialízate en Internet. Guía rápida para evitar naufragios

Cómo promocionar el canal de Twitter

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Ayer hablábamos sobre los objetivos y ventajas que tiene incorporar una herramienta de microblogging (en la actualidad, Twitter) a nuestra estrategia en la red.

Pero, una vez que hemos creado el perfil, ¿cómo promocionamos este nuevo canal de comunicación con mis clientes?

El primer paso será conseguir que sea visible para los mismos. Es decir, tendremos que mostrar un enlace al mismo desde nuestros sitios web, nuestro blog, nuestras listas de suscriptores o incluso desde nuestras firmas en correos electrónicos o en colaboraciones en otros foros, blogs o redes sociales.

Tras esto, el objetivo no será que los clientes vean el canal de Twitter, sino que se conviertan en seguidores (followers) del mismo. Es decir, fidelizarlos a partir de las actualizaciones que vayamos publicando en el canal. ¿Cómo conseguir esto? Recurriremos a la famosa frase “El contenido es el rey”.

Mantener seguidores en Twitter

Mantener seguidores en Twitter

Existen muchas personas que, para conseguir seguidores en Twitter recurren a la siguiente estrategia:

  • Se convierten en seguidores de aquellos usuarios que les interesan (followings)
  • El segundo usuario, al ver un nuevo seguidor suyo, y por compromiso en la mayoría de los casos, se convierte en seguidor del primero.

Esta estrategia no es muy recomendable, porque, aunque aumentemos nuestro número de seguidores, éstos no son “de calidad”. Como siempre, será preferible poco y bueno que mucho y mal.

En resumen …

Otorga visibilidad a tu canal de Twitter mediante el resto de herramientas que emplees en Internet y dota a este canal de contenido de calidad e interesante para tus potenciales clientes.

¿Por qué usar Twitter en un entorno empresarial?

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Esta semana una de las noticias que más se ha extendido por los blogs ha sido la del lanzamiento del Twitter oficial de Google.

¿Qué es Twitter?

Twitter es un servicio de microblogging. Se trata de una herramienta donde el usuario puede escribir mensajes de hasta 140 caracteres de longitud.

Twitter de Google

Twitter de Google

De esta forma, existe un nuevo canal de comunicación ágil que permite a las empresas promocionar sus novedades, eventos, actividades, etc. a sus potenciales clientes.

¿Por qué usar Twitter?

¿En qué puede Twitter y el microblogging a mi actividad empresarial? Intentaremos responder a esta pregunta:

  • Canal de comunicación y networking con otras personas del sector o externas con quien compartir opiniones.
  • Acceso directo a lo que una empresa quiere comunicar en este momento (sobre la propia organización, su personal, sus productos, su marca, …)
  • Plataforma donde descubrir ideas, nuevos contenidos, enlaces, recursos y novedades sobre una área de interés concreta.
  • Herramienta donde conocer qué opinión tienen los propios consumidores sobre productos/servicios de nuestro sector.
  • Vía de promoción de otras iniciativas de la empresa en Internet, como nuevos artículos en la sección noticias o en el blog corporativo.
  • Lugar donde promocionar nuestro producto/servicio de forma microsegmentada (de forma individual, potencial cliente tras potencial cliente).

Tras ver las ventajas que Twitter puede reportar a nuestra empresa, intentaremos rebatir los principales argumentos esgrimidos en contra de este servicio:

  • Información poco útil: Muchos usuarios actualizan su perfil con información irrelevante. En estos casos, la solución es dejar de leerlos y quedarnos simplemente con aquellos usuarios que aporten valor en sus mensajes.
  • Tiempo y recursos malgastados: Razón más empleada para no usar Twitter en un entorno empresarial. Como toda acción que queramos llevar a cabo en Internet, exigirá tiempo y dedicación. No obstante, nuestro usuario en Twitter será el encargado de dirigir potenciales clientes a la web corporativa (siempre y cuando los mensajes en Twitter sean de calidad). Por ello, ¿por qué no emplear este nuevo canal de captación de clientes?
  • Los clientes no están en Twitter: Antes de afirmar esta situación, ¿por qué no empleamos cinco minutos y, mediante el buscador de Twitter, lo comprobamos?
  • Podría llegar a generar mala imagen de marca: Argumento similar al uso de los blogs corporativos. Los clientes podrán hablar mal de nuestra empresa estemos o no en Twitter. La diferencia es que si tenemos nuestro propio canal en la plataforma, podremos defender nuestros intereses y contestar a las críticas.

Fuentes:

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