Consultoría en red

Ayer se publicó el último boletín de Use It, el sitio de Jakob Nielsen (el conocido como el padre de la usabilidad).

“La usabilidad es como cocinar. Todo el mundo necesita sus resultados. Cualquiera puede hacerlo razonablemente bien con un poco de entrenamiento. Y sin embargo, se necesita un maestro para producir un resultado gourmet.”

Con estas palabras comienza un artículo en el que la idea central es que no es necesario disponer de una gran cantidad de recursos para trabajar la usabilidad de un proyecto web.

En cualquier sitio web es posible llevar a cabo un test de usuarios en tres días:

• Día 1: Diseña el estudio y escribe las tareas que realizarán tus usurios (las que sean el núcleo del sitio)
• Día 2: Lleva a cabo 5 sesiones de una hora con 5 usuarios diferentes (entre sesión y sesión, limpia el “rastro” del usuario anterior).
• Día 3: Revisa toda la información recopilada.

Ahí queda dicho, atrévete a probar, probar y probar con usuarios.

Fuente original: Anybody Can Do Usability (en inglés)

El sábado a última hora de la tarde estuve escuchando a Daniel Torres Burriel en un evento online de usabilidad a cargo de Usarte. Dejo aquí los puntos clave de la misma.

Las pruebas  de usuario de guerrilla son un tipo de evaluación de la eficiencia de un sitio web que se realizan de una manera más informal que un test de laboratorio al uso y de libro.

Daniel nos dejó una serie de consejos:

• Hacer el test en el cliente (involucrar a la empresa)
• Usar lápiz y papel (no crear entornos tecnológicos complejos que hagan que el usuario se sienta menos cómodo)
• Incluir en la prueba a un solo evaluador
• Reclutar usuarios voluntarios y conocidos (siempre que el presupuesto del que dispongamos no sea muy elevado)
• Llevarlo a cabo cuanto antes mejor, incluso desde las primeras fases de prototipado (y siempre después de un análisis heurístico)
• Aplicar una gran dosis de creatividad

Como siempre que me arranco a hablar sobre pruebas con usuarios, la recomendación es: probar, probar, probar y probar (y más todavía cuando con este tipo de pruebas de guerrilla obtenemos resultados muy valiosos a un coste asumible).

A primeros de este mes, UserFocus publicó un cómic en el que explicaban cómo moderar un test de usuario.

Se explica la técnica Thinking-Aloud (o pensar en alto) mediante tres fases o puntos clave a considerar:

• Explica al usuario qué debe hacer
• Demuestra al usuario cómo será el test y déjale probar
• Participa con preguntas abiertas

Gracias a UserFocus, he tenido la oportunidad de traducir este documento y os dejo aquí la versión en castellano del cómic:

Cómic original: Usability Test Moderation: The Comic