Consultoría en red

Tras analizar por qué incluir un mapa web en mi sitio, veamos una serie de sencillas recomendaciones acerca de este tipo de contenido:

1. Incluye siempre un mapa del sitio, especialmente en sitios web complejos.
2. No escondas el enlace al mapa del sitio en contenidos muy profundos dentro de la estructura de la web.
3. No ocultes el enlace al mapa del sitio entre otros muchos enlaces.
4. Nombra el enlace al mapa del sitio “Mapa del sitio” (o “Sitemap” si trabajamos sitios multilenguaje).
5. Incluye un enlace al mapa del sitio en cada página de la web.
6. El enlace en cada página debe ir colocado en la misma ubicación.
7. No emplees un mapa del sitio no estándar (en este caso la creatividad no es necesaria). Simplemente, construye un listado de enlaces a cada apartado del sitio web.
8. Los enlaces del mapa del sitio deben explicar al usuario exactamente lo que se encontrará tras ellos.
9. Mantén todo el mapa del sitio en una misma página (para que el usuario comprenda rápidamente la estructura del sitio web).
10. Utiliza un mapa del sitio jerárquico visualmente (define claramente los contenidos de primer nivel, segundo nivel, etc.) que permita al usuario comprender la estructura jerárquica del sitio.
11. Añade al mapa del sitio aquellos contenidos pertenecientes a los primeros niveles de la estructura del sitio web de manera que la información se presente de una forma clara y legible.
12. El mapa del sitio debe representar a todas y cada una de las áreas del sitio web.
13. Actualiza el mapa del sitio siempre que añadas un nuevo contenido en el sitio web.

Fuente original: Site Map Usability Guidelines (en inglés)

Los mapas de sitio o sitemaps son listados que contienen un esquema de la estructura de un sitio web; de manera que cada elemento de dicho esquema enlaza con su correspondiente apartado dentro del sitio.

Como regla general, los mapas de sitio no son utilizados por los usuarios. Siendo así … ¿por qué es recomendable incluir un mapa del sitio en la página web de mi empresa?

• En ningún caso dificultan la navegación de aquellos usuarios que no lo usen.
• Ayudan a ciertos usuarios (pocos, pero algunos).
• El coste (económico y temporal) para su puesta a punto es mínimo.
• Y además, van a colaborar en la indexabilidad del sitio (la facilidad con la que un sitio web permite el acceso a los buscadores; primer paso para un correcto posicionamiento en buscadores)

En breves analizaremos una serie de recomendacionesde cara a los mapas de sitio.

Fuente original: Site Map Usability Guidelines (en inglés)

A través de Twitter llegué a un artículo que recogía, según la experiencia del autor, los errores más habituales en las estrategias de marketing online de las empresas.

Vamos a analizar cuáles son y a plantear la solución más eficaz:

1. Error: Enviar un correo electrónico a tu lista de contactos completa.
   Solución: Permite que cuando un usuario se suscribe a tu servicio de boletines electrónicos pueda elegir aquellos temas que le interesan. Después, segmenta tus envíos.
2. Error: Llevar a cabo campañas de marketing online basadas en banners o en correos electrónicos que dirijan al usuario a la página de inicio.
   Solución: Diseña una página de aterrizaje que ofrezca al usuario exactamente lo que tu anuncio (banner) o correo especificaba.
3. Error: No establecer un límite en el número de veces que un anuncio se muestra a cada usuario.
   Solución: Intenta que un mismo usuario no se vea obligado a visualizar el mismo anuncio más de 5 veces.
4. Error: Agobiarse si un indicador (análitica web) se desploma.
   Solución: Pregunta por qué. Intenta averiguar las razones, valora su impacto y piensa cómo recuperar el indicador.
5. Error: Abandonar una campaña porque no está obteniendo los resultados esperados.
   Solución: Prueba otras versiones. Debes permanecer en constante generación de mejoras hacia el mensaje perfecto. Se creativo.
6. Error: Pensar que los usuarios “pelearán” con tu web hasta el conseguir sus objetivos.
   Solución: Simplifica las tareas de tu web. Hazlo fácil. Los usuarios son perezosos.
7. Error: Diseñar una campaña de pago por click (Google AdWords u otras plataformas), iniciarla y dejarla funcionar.
   Solución: Monitoriza constantemente el rendimiento de la campaña, los cambios en el mercado de palabras clave objetivo, el texto de tus anuncios más exitosos y tus presupuestos máximos.
8. Error: Presentar sitios web con direcciones www.misitioweb.com/kjhasfhaeh389hs.
   Solución: Crea y personaliza cada URL de tu sitio (posicionamiento y usabilidad).
9. Error: Incluir enlaces con textos “Pulsar aquí”, “Más información” o cualquier otro texto genérico.
   Solución: Crea enlaces que digan algo, autoexplicativos. El usuario debe conocer qué se va a encontrar después de pulsar sobre el enlace.
10. Y añado yo uno de regalo …
    Error: Poner en marcha un sitio web sin haber pensado antes para qué lo quiero.
    Solución: Plantéate los objetivos de tu sitio web. ¿En qué te va a ayudar? ¿Vas a vender más? ¿Vas a generar más contactos? ¿Vas  a fidelizar a tus clientes? En definitiva, planifica antes de actuar.

Fuente: Common mistakes in marketing online (inglés)