Cómo moderar un test de usuario

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A primeros de este mes, UserFocus publicó un cómic en el que explicaban cómo moderar un test de usuario.

Se explica la técnica Thinking-Aloud (o pensar en alto) mediante tres fases o puntos clave a considerar:

  • Explica al usuario qué debe hacer
  • Demuestra al usuario cómo será el test y déjale probar
  • Participa con preguntas abiertas

Gracias a UserFocus, he tenido la oportunidad de traducir este documento y os dejo aquí la versión en castellano del cómic:

Descarga el Cómic Moderar un Test de Usuario

Cómic original: Usability Test Moderation: The Comic

Introducción a la usabilidad

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Gracias al Programa Eva, dependiente de la Conserjería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía, podemos contar con una traducción de la guía Introducción a la usabilidad de Peter Conradie.

En este documento se van transmitiendo una serie de consejos en torno a:

  • Breadcrumbs o migas de pan
  • Pestañas
  • Enlaces
  • Elementos superpuestos
  • Menú desplegable
  • Scroll
  • Iconos
  • Contenido
    • Títulos
    • Página de bienvenida
    • Cuerpo del mensaje
    • Fuentes
    • Video

En resumen, si tienes quince minutos y quieres cuatro pinceladas acerca de la usabilidad, esta es una lectura recomendada (leer Introducción a la Usabilidad).

Las banderas para la selección de idioma

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Hace nada estábamos hablando de este mismo tema, la selección del idioma en su sitio web, y justo unos días después leí un artículo relacionado en Uninstallme.

Uso de banderas para la selección de idioma

El primero de los argumentos ya lo hemos esgrimido aquí: una bandera no representa un idioma, sino un país (razón documentada por la propia W3C en sus buenas prácticas para la internacionalización de una web).

Profundizando un poco más, y hablando ya de usabilidad y accesibilidad web, ¿qué ocurre si un usuario es daltónico y confunde los colores de una bandera? ¿o si el usuario no conoce la bandera en cuestión?

Quizá ni sea necesario pensar en estas situaciones, una pregunta tan sencilla como ¿cuántas banderas existen con tres franjas (roja, blanca y azul)? puede servir como argumento contra el uso de banderas para seleccionar el idioma de una web.

Uso de banderas junto con texto para cambiar el idioma

Una solución intermedia consiste en acompañar la bandera con el nombre del idioma en dicho idioma.

¿Cuál puede ser el problema? Que, por ejemplo, un usuario estadounidense pueda ofenderse al ver su idioma representado por otra bandera.

Alternativas a las banderas para la elección de idioma

  1. Nombre del idioma en el idioma correspondiente: la mejor opción si contamos con un sitio web con contenido en pocos idiomas (hasta cinco o siete diferentes).
  2. Cuadro desplegable para elegir idioma: la mejor posibilidad cuando tenemos contenido en muchos idiomas.

El posible problema de este par de alternativas es que, al no incorporar un ancla visual (un icono o algún otro gráfico), pueden pasar desapercibidos.

No obstante, son las opciones a incorporar en los sitios web. Para sobresaliente si conseguimos crear una zona de atracción visual para que el usuario internacional localice rápidamente el cambio de idioma.

¿Son necesarias más razones para evitar el uso de banderas?

Fuente: Problemas de las banderas para la elección de idioma

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