Las cinco eras de la web social

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Rescato un artículo de Jeremiah Owyang, y traducido por Estrategia digital, en el que se divide el futuro de la web social.

Futuro de los medios sociales

Futuro de los medios sociales

Las etapas establecidas son:

  • Relaciones sociales: los usuarios se conectan entre sí y comparten contenidos.
  • Funcionalidad social: los medios sociales incluyen servicios de utilidad para el usuario (de manera que éste comienza a invertir la mayor parte de su tiempo de permanencia en Internet en estas plataformas).
  • Colonización social: todas las actividades online se centran en los diferentes medios sociales.
  • Contexto social: los medios sociales microsegmentan su oferta de contenidos a cada usuario.
  • Comercio social: los productos y servicios son definidos y suministrados en los medios sociales.

Incluso se plantea un calendario aproximado para estas etapas:

Calendario para las cinco etapas del futuro social

Calendario para las cinco etapas del futuro social

Y yo como empresa, ¿qué debo interpretar?

El propio autor recomienda que las empresas deben prepararse en las diferentes dimensiones de su negocio:

  • Salta al vacío: El mismo calendario hace patente que el proceso va quemando etapas a toda rapidez. Ya no hablamos de largo plazo; y casi ni se plantea el medio plazo. Se trata de no dudar y prepararse para el corto plazo. Es la hora de apostar por la generación de comunidades.
  • Se transparente: Queramos o no queramos, nuestros productos o servicios van a ser evaluados en Internet por los propios clientes. Una política de comunicación algo oscura puede llegar a ser muy contraproducente.
  • Construye conexiones: La captación de nuevos clientes se llevará a cabo gracias a clientes actuales (prescripción en medios sociales). Por esto, deberemos poner foco en nuestros clientes y las estrategias de fidelización que podamos poner en marcha.
  • Evoluciona las aplicaciones de gestión: La gran cantidad de información que se encontrará dispersa en Internet requerirá que los aplicativos de gestión de clientes conecten directamente con los medios sociales para completar la información que almacenan.
  • Genera y mueve tus contenidos: Deberíamos hacer llegar nuestros contenidos de la propia web corporativa a allí donde se concentran los clientes; es decir, hacia los medios sociales.

En menos palabras, deberemos plantearnos a corto plazo si apostamos o no por la web social. En caso afirmativo, pensemos que se trata de un salto al vacío; de manera que deberemos vestirnos con la mayor cantidad de paracaídas posibles. Es decir, será necesario planificar antes de actuar y disponer de las herramientas de monitorización social necesarias (¿dónde y cómo se habla de mi empresa y mis productos?). Y en caso negativo, adoptaremos una actitud pasiva frente al cambio que puede hacernos cada vez menos visibles de cara a nuestros clientes.

Fuente: Las Cinco Eras de la Web Social

Fuente original: The Future of the Social Web: In Five Eras

Diseño de webs 2.0

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¿Cuáles son las características que se repiten una y otra vez en las webs 2.0? Revisemos uno a uno estos factores con el objetivo de tenerlos en cuenta en el diseño de nuestro sitio corporativo.

Antes de proseguir, me gustaría recordar que por encima del diseño de una web deberían encontrarse sus objetivos (una web debe existir por alguna razón). No obstante, siempre es conveniente cuidar también el diseño.

Comencemos con los aspectos que definen un diseño 2.0:

  • Simplicidad: El diseño es más simple y limpio que nunca.
  • Diseño centrado: En esa búsqueda de una sensación de sencillez se encuentra centrar la web dentro de la ventana del navegador.
  • Pocas columnas: Un número bajo de columnas para la maquetación del contenido contribuirá a la simplicidad del sitio. Lo ideal será un diseño con dos columnas. Nunca más de tres.
  • Sección superior separada: Añadir una cabecera con el logotipo de la empresa y el mensaje corporativo (tagline).
  • Navegación sencilla: Basar la organización del contenido en torno a un menú de navegación consistente (con categorías lógicas y no más de siete elementos) siempre visible.
  • Logotipos en negrita: Usar logotipos claros y en negrita, que destaquen y aporten ya una primera impresión del resto del sitio.
  • Tamaño de texto grande: El usuario debe poder leer cualquier contenido de forma cómoda y sin tener que forzar la vista.
  • Introducciones al contenido en negrita: Aplicar el concepto de la pirámide invertida. Es decir, una introducción que muestre ya el resultado al que se llegará en el contenido.
  • Colores fuertes: De nuevo, con el objetivo de ayudar al usuario, deberíamos emplear colores fuertes para marcar por dónde debería transcurrir la navegación.
  • Superficies “enriquecidas”: Degradados, brillos, imágenes de buena calidad, efectos en tres dimensione, … con el fin de ofrecer un gran impacto visual.
  • Degradados: Fondos degradados o con algún otro enfoque de movimiento.
  • Reflejos: Proporcionarán un diseño más cuidado.
  • Iconos originales: Como vía de refuerzo del mensaje textual. En ningún caso es aconsejable emplear iconos de manera única (siempre será complicado afirmar que un icono es universal).
  • Estrellas: O cualquier otro elemento que potencie el mensaje de una oferta, un precio destacado, …

Fuente original: Web 2.0: How to design style guide

Otros grandes del sector en China

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Casualidad o no, hoy ha aparecido una noticia en el período El País acerca de Facebook, la red social generalista más extendida a nivel mundial, en el mercado chino. Hace poco comentábamos en Consultoría En Red como Google no tiene tanta presencia entre los usuarios de Internet chinos.

Del mismo modo que Google, Facebook no logra convencer a los usuarios chinos. Una de sus competencias es Xiaonei:

Página de inicio de Xiaonei

Página de inicio de Xiaonei

Parecidos problemas tiene Yahoo, con webs como Sina y Sohu, en lo que a portales de correo y noticias se refiere.

¿Por qué ocurre este hecho? Factores culturales, políticos y comerciales.

Con lo que, manteniendo la línea que comentamos con Google, cuando una empresa quiera dirigir parte o toda su estrategia online al mercado chino deberá apostar por sitios locales en vez de webs con mayor trascendencia a nivel global.

Noticia original: Facebook no puede con el localismo chino

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