Elementos críticos de usabilidad para tiendas online

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Hace ya más de medio año tuve la suerte de asistir a una conferencia de Eduardo Manchón, organizada por el Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información bajo el evento III Feria de Tiendas Virtuales. En esta conferencia, Eduardo habló de los aspectos a tener en cuenta (enfocados al usuario) a la hora de diseñar una plataforma de comercio electrónico (extensibles a cualquier tipo de web).

El ponente destaca los siguientes puntos:

  • No a la homogeneidad
  • Exceso de diseño: lo que no es señal es ruido
  • Páginas muy largas (antes que obligar a hacer click en enlaces)
  • El directorio como puerta de entrada
  • Fuera pestañas
  • Subvencionar los gastos de envío
  • Registro en situaciones muy puntuales (opcional y al final del proceso)
  • Generación de confianza
  • Sección nosotros y empresa (transmitir confianza)
  • Política de devolución, gastos de envío, métodos de pago, …
  • Preguntas frecuentes (pocas pero útiles)
  • Datos de contacto al pie de página
  • Posicionamiento versus usabilidad

La primera parte de la conferencia es la siguiente:

En vez de colocar las tres partes de la charla (para no cargar excesivamente la web), dejo aquí los enlaces a las restantes:

2 Respuestas para “Elementos críticos de usabilidad para tiendas online”

  1. sucotronic Dijo:

    Predigo que cualquier negocio que siga esas pautas saldrá siempre adelante. ¡Ah! y lo digo por los muchos ejemplos que no lo cumplen.

  2. David Dijo:

    Pues ya somos dos los que pensamos lo mismo. Son todo buenas prácticas (relacionadas en su mayoría con la usabilidad). Alguna de ellas la cogería con pinzas (como fuera pestañas), ya que el modelo Amazon y su evolución influyó bastante en la conferencia (muy buena por cierto)

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