Qué es un test de usuario

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Un test de usuario es una de las pruebas más populares para los expertos en usabilidad. Se trata de observar a usuarios reales mientras navegan por una determinada web o manejan una aplicación específica. El objetivo de este tipo de pruebas es conocer deficiencias de las interfaces de usuario, con el fin de solventarlas (o al menos, mitigarlas).

Para llevar a cabo un test de usuario:

  1. Estudia a fondo la web o la aplicación que deseas analizar
  2. Plantea una serie de tareas típicas dentro de la interfaz (comprar en el caso de una tienda online, suscribirse a un boletín, etc.)
  3. Recluta una muestra representativa de usuarios (en función de tu público objetivo)
  4. Observa a dichos usuarios llevando a cabo las tareas diseñadas en la interfaz a analizar (grabando si es posible su actividad en la pantalla, los eventos de teclado y ratón, sus gestos, etc.)
  5. Visualiza las sesiones grabadas una y otra vez con el objetivo de crear un listado de carencias de la interfaz

Por último, un consejo (que no será la primera ni la última vez que lo comente): PROBAR, PROBAR, PROBAR, …

Y termino con el siguiente vídeo que define muy bien lo que es un test de usuario:

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